Отзыв об отеле Residence Inn Denver City Center 3*

Мы оказались заперты снаружи своего номера в отеле. Мы посетили Колорадо-Спрингс и провели день на горе Пайкс-Пик. Вернувшись поздно вечером, мы обнаружили, что кодовый замок на двери не работает. Служба технического обслуживания и администрация отеля потратили час, чтобы взломать дверь и забрать наши вещи для «потенциального» другого номера. Однако отель якобы был «полностью забронирован». Поэтому нам не предоставили новый номер с работающим кодовым замком, а это означало, что если мы уйдем, нас снова могут запереть снаружи. Отель дал нам ваучеры на напитки в качестве «компенсации за неудобства». Мы пропустили наш вечерний отдых.
Когда мы пожаловались на ресепшене, нам сказали поговорить с администрацией, но администрации не было. Женщина на ресепшене плохо обслуживала нас при выезде и была груба с нами. Заявив, что она не менеджер, и нам нужно поговорить с администрацией, она не смогла найти номер своего менеджера и вместо этого написала нам имя на листке бумаги.
Она сказала: «Люди постоянно оказываются запертыми снаружи, мы не можем вернуть вам деньги за дни вашего пребывания».
Она заявила: «Люди постоянно оказываются запертыми снаружи, мы не можем вернуть вам деньги ни за один из дней вашего пребывания».
Возможно, этому отелю следует предупреждать своих клиентов о том, что их номера будут заблокированы, прежде чем окончательно бронировать их.
Я бы порекомендовал этот отель на 1/10. Мы больше никогда здесь не остановимся. Единственная причина, по которой это место получает одну звезду, — это удобное расположение. Приятно гулять по центру города и находиться в непосредственной близости от многих мест.
Повторюсь, ужасный опыт. Не рекомендую.