Отзыв об отеле Residence Inn Denver City Center 3*

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я собиралась продлить пребывание из-за деловых нужд, но в итоге пришлось его сократить.
Хотите им позвонить? Швейцары понятия не имеют, чем они занимаются, не говорят ни слова по-английски и не знают, что вообще должны делать. Те, кто отвечал на телефонные звонки, давали ложную информацию, просили позвать менеджера, который ничем не лучше и, честно говоря, был груб из-за дезинформации. Меня не проинформировали из-за отсутствия информации в интернете о плате в 42 доллара за парковку за ночь, что просто смешно. Все, что они сказали, это то, что они не предоставляют бесплатную парковку, потому что не владеют парковочным гаражом и делят его с двумя другими отелями. Мне жаль тех, кто пользовался услугами парковщика. Если вы в Саут-Парке и это стоит 42 доллара за ночь, я даже не могу представить, сколько они берут за услуги парковщика и сколько чаевых они ожидают в дополнение к ночной плате. Смешно. Я заметила, что никто на самом деле не пользовался услугами парковщика!
Я запросила это более чем за час до отъезда. Мы называем это просьбой, но я позвонила на ресепшн и сообщила, что телевизор не работает. Я живу одна с ребенком, пока мой муж на репетиции симфонического концерта, а телевизор не работает. Так что было бы неплохо, если бы мне было чем заняться, кроме как пялиться в стену, пока мой ребенок спит. И нет, я не взяла с собой книгу.
После такого грубого приема, который нам оказали (и добавлю, что это произошло после нескольких звонков с просьбой продлить время выезда, и после всех этих уговоров я решила этого не делать), к нам добавили 150 долларов на случай, если что-то случится. Я понимаю, всякое бывает. Что-то ломается или что-то в этом роде, но это больше, чем плата за бронирование в любом другом отеле. Обычно это стоит около 45 долларов… Когда мы приехали в номер, я обязательно осмотрелась и сфотографировала все недостатки, чтобы при выезде с меня ничего не взяли, меня ни в чем не обвинили, и они не попытались бы отказать мне в возврате 150 долларов. И вот, я вижу еще больше вещей, которые они пытались скрыть: дефекты стен и тому подобное, которые я добавлю к фотографиям, которые я заметила, а также следы от холодильника, который кто-то из предыдущих постояльцев пытался повредить, трещины на столешнице и множество других вещей, за которые я не собираюсь с меня брать деньги. Мне кажется странным, что они пытаются выдать это за отель высокого класса, хотя это далеко не так, и у них даже нет матраса, который бы починил основание кровати. Безвкусица! Так что, мягко говоря, я позабочусь о том, чтобы все мои знакомые знали, что не стоит останавливаться в этом отеле, и поверьте мне, я знаю много людей, которые об этом пожалеют!