Отзыв об отеле Kasa Union Station Denver 4*

Позвольте мне уточнить: проблема не в их апартаментах; они на самом деле довольно хороши. Настоящая проблема заключается в их обслуживании, которое оставляет желать лучшего. После года постоянных и беспроблемных бронирований я столкнулся с серьёзной проблемой с моим последним бронированием в Денвер. Как раз перед посадкой на рейс я получил электронное письмо с уведомлением об отмене моего бронирования. Вот тут-то и начался хаос.
Хотя я не запрашивал возврат средств, они настаивали на том, что я его запросил. Я отправил более десяти писем, чтобы объяснить ситуацию, но безрезультатно. Я связался со своим банком и кредитной компанией, но только для того, чтобы узнать, что моя карта заблокировала платёж, обозначив его как подозрительный. Я приложил все усилия, чтобы решить проблему и продолжить платёж, но они решили вернуть деньги без моего согласия, что также привело к отмене всех моих будущих бронирований.
Главная проблема заключается в том, что они не смогли должным образом обработать моё бронирование. Они утверждали, что это связано с предыдущим бронированием в Шарлотте, но если это правда, почему они не заметили этого, когда я бронировал рейс до Чикаго? Их некомпетентность создала ситуацию, которую я до сих пор не могу понять. Имейте в виду: если они решат отменить ваше бронирование, вы можете оказаться на улице. Я сам убедился в этом, когда при посадке на борт они отменили моё бронирование, вынудив меня искать отель, чтобы не остаться в одиночестве.