Отзыв об отеле Grand Hyatt Denver 4*

Довольно приятное пребывание в центре Денвера, но затопление ванных комнат и нехватка персонала создали некоторые проблемы.
Мы хотели остановиться в центре Денвера, в отеле сети Hyatt, поэтому выбрали Grand Hyatt, так как у него были лучшие отзывы. Я думаю, что если вы используете баллы Hyatt, это неплохой вариант, но цена более 500 долларов за ночь летом… абсолютно нет.
Плюсы:
— Довольно просторные и чистые номера с удобными кроватями Hyatt.
— Пять быстрых лифтов, поэтому ждать до номера практически не приходится.
— Кафе на территории отеля с хорошим кофе Starbucks собственного производства и напитками быстрого приготовления (хотя и очень дорогими).
— Персонал по уборке номеров был на высшем уровне, очень любезен и каждый день оставлял нам воду. Уборка в нашем номере на 19-м этаже была просто потрясающей.
Минусы:
— Наша ванная комната в номере 1923 буквально затопило ранним утром 6 июля 2026 года. Мы проснулись и подумали, что работает душ, а потом обнаружили, что раковина НАПОЛНЯЕТСЯ водой из слива, переливается через столешницу на пол, заливая комнату примерно на 2, 5-5 см и промочив все наши вещи, включая кисти для макияжа и косметички. Вскоре после того, как мы это заметили, все прекратилось. Мы позвонили в лобби, и там вызвали сотрудника службы уборки, чтобы он откачал всю воду. Затем горничные принесли новые полотенца. Не самое лучшее начало дня… На ресепшене об этом никто не упомянул, нас даже не поприветствовали в номере, и даже не спросили, как прошло наше 4-дневное пребывание при выезде. Это было просто невероятно, учитывая, что у меня никогда раньше не было такого, чтобы раковина затоплялась водой и ванная комната.
— Выезд из отеля занял много времени в 16:30, когда на стойке регистрации работал только один человек, а на стойке носильщиков никого не было, чтобы забрать наши вещи. На ожидание носильщика (который одновременно выполнял обязанности парковщика) ушло около 20 минут, затем на то, чтобы позвонить ему на стойку регистрации, и, наконец, на то, чтобы носильщик наконец приехал и забрал наши вещи. Им нужно больше персонала на ресепшене.
Я бы порекомендовал выбрать небольшой бутик-отель за пределами центра города. За такую ​​цену уровень обслуживания не сравнится с другими отелями Grand Hyatt (в Гонконге, Тайбэе, Сан-Антонио и т. Д. ), в которых я останавливался.