Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Denver Tech Center North 3*

Я останавливался в Embassy Suites Denver Tech Center на 11 дней и глубоко сожалею об этом. Этот отель отвратительный. Очевидно, что они делают минимум уборки, а обслуживание крайне неудовлетворительное.
С самого начала номер был грязным. Пятна на мебели и стенах, грязь в затирке для плитки и что-то похожее на черную плесень в ванной. Один из ящиков полностью отсутствовал, а выдвижной диван был наклонен примерно под углом 45° — совершенно непригоден для сна. Несмотря на это, уборщица продолжала складывать его, даже когда мы активно им пользовались, а на нем все еще лежали куклы и одеяла моей дочери.
Мы попросили чистые простыни, потому что на одеяле было подозрительное пятно, похожее на кровь. Мы сняли кровать и положили постельное белье на пол — только чтобы обнаружить, что уборщица вернула на кровать то же самое грязное одеяло. Мне пришлось позвонить еще раз и специально попросить полностью сменить постельное белье. Это не просто лень — это негигиенично.
Даже после того, как я дважды в течение четырех часов звонил на стойку регистрации, чтобы заказать новые простыни для выдвижного дивана, ничего не пришло. Я спустился вниз лично, и мне сказали, что их доставят менее чем за 5 минут. Я прождал 20 минут. В итоге снова стоял у стойки, чтобы мне наконец вручили комплект.
Раковина в ванной была забита с первого дня и наполнялась водой каждый раз, когда ею пользовались — нам пришлось вызывать техобслуживание, чтобы просто слить ее. Пыль в комнате вышла из-под контроля, на поверхностях лежали кучи. Мы даже нашли обертки от чипсов, засунутые за изголовье кровати — очевидно, никто не занимается генеральной уборкой.
Хуже того, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, персонал входил в наш номер четыре раза — слегка постучал, а затем сразу же вошел, не дав никому возможности отреагировать. Мою жену и дочь застали несколько раз, и было такое ощущение, что уважение к частной жизни отсутствует напрочь.
Последней каплей стал день выезда. Моя жена спустилась, чтобы позавтракать и загрузить машину, планируя посидеть в номере, пока я не закончу работу в обеденное время. Но когда она вернулась в номер около 8:30 утра — задолго до времени выезда (то есть в полдень), — она вошла и увидела, что уборщицы уже убирают номер и складывают выдвижную кровать, как будто нас не было. Уборщица не говорила по-английски и не могла понять, как моя жена пыталась объяснить, что мы еще не выехали. Она чувствовала себя настолько неуютно и подавленной, что просто собрала вещи и уехала пораньше.
У меня было так много проблем с этим отелем, что это просто смешно. Я был верен отелям Hilton в течение многих лет, но это пребывание оставило во рту действительно отвратительный привкус. Я честно говоря потрясен состоянием номера и плохим обслуживанием по всем направлениям.