Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Denver International Airport 3*

Мы приехали в этот отель поздно ночью, около часа ночи, по работе по поручению мужа, и столкнулись с проблемами из-за корпоративной карты. Мы предоставили всю информацию, доказали, что карта принадлежит его компании, но, поскольку карта была оформлена не на его имя, сотрудник на стойке регистрации отказался нам помочь. Заметьте, мы были в пути 9 часов. Мой муж пользовался этой корпоративной картой в Hampton/Home2Suites более 300 раз, и мы постоянно путешествуем по его работе без каких-либо проблем. И, по моему мнению, вместо того, чтобы отказывать нам в обслуживании или какой-либо помощи, они должны были сами связаться со службой поддержки. Бронирование было в файле. Вместо этого нам пришлось вернуться к машине и сидеть на телефоне с представителем службы поддержки, пока они не отменили регистрацию. Никогда в жизни мне не приходилось слышать, чтобы в отеле мне говорили уйти и говорили, что они вообще не собираются мне помогать, хотя мое бронирование в файле. Сотрудник на стойке регистрации должен был сделать больше. К сожалению, когда мы вернёмся в Колорадо, мы не будем останавливаться в этом месте. Все остальные сотрудники стойки регистрации были замечательными, но им не хватает поддержки на стойке регистрации в ночное время. Мы были там 7 дней, поэтому и останавливаемся в этих отелях. У меня остался неприятный осадок от них. Регистрация заняла 3 часа. В итоге с часу ночи всё изменилось на четыре. Я понимаю, что жизнь тяжела, НО ДЕЛАЙТЕ СВОЮ РАБОТУ.