Мы с дочерью были в Денвере на баскетбольном турнире. Мы нашли этот отель, так как он находился между центром города и аэропортом.
По прибытии у нас был номер с одной спальней.
Номер был огромным. Хорошая гостиная и двуспальная кровать в другой комнате. Это был один из самых больших номеров, которые мне доводилось видеть в Holiday Inn Express. Жаль, что нам не удалось им насладиться.
Проблема возникла в первую же ночь. В два часа ночи я услышала, как капает вода. Я зашла в ванную, чтобы проверить, и вода лилась с потолка. Я позвонила на стойку регистрации, и они пообещали прислать кого-нибудь. Через 10 минут появилась охрана и сказала, что разберётся. В итоге наш сосед сверху уснул с водой в ванной. Прошло уже около 20 минут посреди ночи. Я снова позвонила на стойку регистрации и попросила другой номер. Мне сказали, что у них нет мест, и они ничем не могут мне помочь. Мы не можем оставаться там, где остановились. Мне сказали подождать, и она мне перезвонит.
Наконец, минут через 15 кто-то пришёл, и нас переселили в другой номер, так как никто не появился. Хорошо, что не знаю, что бы мы делали без номера. Этот номер был неплохим, но не таким уютным и не соответствовал нашим ожиданиям. Наконец-то мы снова заснули.
На следующее утро я пошла на ресепшен поговорить о проблеме и узнать, что они могут сделать для нас. Сотрудница была не очень любезна и сказала, что может дать нам баллы IHG. Это было неприемлемо. Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что она в декретном отпуске. Я попросила кого-нибудь, кто мог бы мне помочь. Она сказала, что кто-то придёт позже днём. Наконец, я нашла того, кто мог помочь. Она сказала, что не может гарантировать, но дала мне свой номер и сказала, что позвонит, когда решит проблему. Наконец, о нас позаботились. Ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии у нас был номер с одной спальней.
Номер был огромным. Хорошая гостиная и двуспальная кровать в другой комнате. Это был один из самых больших номеров, которые мне доводилось видеть в Holiday Inn Express. Жаль, что нам не удалось им насладиться.
Проблема возникла в первую же ночь. В два часа ночи я услышала, как капает вода. Я зашла в ванную, чтобы проверить, и вода лилась с потолка. Я позвонила на стойку регистрации, и они пообещали прислать кого-нибудь. Через 10 минут появилась охрана и сказала, что разберётся. В итоге наш сосед сверху уснул с водой в ванной. Прошло уже около 20 минут посреди ночи. Я снова позвонила на стойку регистрации и попросила другой номер. Мне сказали, что у них нет мест, и они ничем не могут мне помочь. Мы не можем оставаться там, где остановились. Мне сказали подождать, и она мне перезвонит.
Наконец, минут через 15 кто-то пришёл, и нас переселили в другой номер, так как никто не появился. Хорошо, что не знаю, что бы мы делали без номера. Этот номер был неплохим, но не таким уютным и не соответствовал нашим ожиданиям. Наконец-то мы снова заснули.
На следующее утро я пошла на ресепшен поговорить о проблеме и узнать, что они могут сделать для нас. Сотрудница была не очень любезна и сказала, что может дать нам баллы IHG. Это было неприемлемо. Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что она в декретном отпуске. Я попросила кого-нибудь, кто мог бы мне помочь. Она сказала, что кто-то придёт позже днём. Наконец, я нашла того, кто мог помочь. Она сказала, что не может гарантировать, но дала мне свой номер и сказала, что позвонит, когда решит проблему. Наконец, о нас позаботились. Ужасный опыт.