Этот отзыв предназначен для гостей, ищущих вариант «парковка и проживание».
Мы остановились в этом отеле Hampton Inn по ОДНОЙ причине: из-за возможности парковки и проживания в самом начале недели перед Днем благодарения. Сам номер был неплохим. Ничего особенного, но и не проблема. Проблема в парковке, охране и реакции администрации.
Мы припарковали наш грузовик прямо под фонарем и видимой камерой. В тот вечер я специально спросил у сотрудника на ресепшене, работает ли камера, и мне ответили «да».
Через два дня после нашего отъезда я получил уведомления о том, что мою машину взломали. Отель НИКОГДА со мной не связался. Когда я позвонил, мне сказали, что моя машина — одна из ПЯТИ, взломанных за ночь. Этот разговор состоялся около 10:00 утра по местному времени.
Что еще хуже, так это отсутствие связи и ответственности. Мне сказали, что только менеджер может уведомить пострадавших гостей, и что менеджер, Дэвид, будет на месте в 14:00. Я позвонила в 14:00, и мне сказали, что Дэвида нет на месте. Я позвонила снова в 14:30 и в 17:00. Каждый раз мне говорили, что Дэвида по-прежнему нет, а к 17:00 вечерний оператор сказал, что не знает, придет ли Дэвид вообще в этот день.
Во время этих звонков несколько сотрудников ресепшена сказали мне, что отель НЕ связывается с полицией по поводу взломов автомобилей в соответствии с политикой отеля.
Поскольку отель не оказал никакой помощи и не дал никаких указаний, я сама подала заявление в полицию Денвера. Мне сообщили, что этот конкретный отель ЧАСТО становится объектом нападений, по оценкам, 15-20 РАЗ В МЕСЯЦ.
Спустя почти 48 ЧАСОВ Дэвид наконец написал мне электронное письмо. В этом письме он заявил, что пытался мне позвонить, чего не произошло. У меня не было пропущенных звонков или голосовых сообщений ни с одного номера. В том же электронном письме Дэвид заявил, что связался с полицией, и ему сказали, что отель не может подать заявление и что я должен сделать это сам. Это ПРЯМО противоречило тому, что мне говорили несколько сотрудников ресепшена, и тому, что позже подтвердили правоохранительные органы.
Из-за частоты инцидентов к делу был привлечен детектив. Однако расследование застопорилось, потому что отелю потребовалось почти ДВЕ НЕДЕЛИ, чтобы отреагировать, а затем он заявил, что камеры «не записывают», не оставив никаких пригодных для использования видеозаписей, несмотря на то, что камера была заявлена как работающая, когда мы припарковались.
Мы считали, что экономим деньги, выбрав вариант «припаркуйся и останься». Вместо этого это решение обошлось нам в ТЫСЯЧИ долларов из-за повреждения автомобиля и кражи имущества.
Мы регулярно останавливаемся в отелях сети Hilton и НИКОГДА не сталкивались ни с чем подобным. Повторное отсутствие связи, противоречивая информация, задержки с ответами и невозможность предоставить видеозаписи вызывают серьезные опасения по поводу безопасности и управления в этом отеле. Действия Дэвида в этой ситуации крайне негативно отражаются на отеле и бренде Hilton.
Если вы рассматриваете вариант парковки и ожидания, НЕ следует предполагать, что ваш автомобиль в безопасности, и НЕ следует предполагать, что с вами свяжутся или окажут поддержку в случае возникновения каких-либо проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле Hampton Inn по ОДНОЙ причине: из-за возможности парковки и проживания в самом начале недели перед Днем благодарения. Сам номер был неплохим. Ничего особенного, но и не проблема. Проблема в парковке, охране и реакции администрации.
Мы припарковали наш грузовик прямо под фонарем и видимой камерой. В тот вечер я специально спросил у сотрудника на ресепшене, работает ли камера, и мне ответили «да».
Через два дня после нашего отъезда я получил уведомления о том, что мою машину взломали. Отель НИКОГДА со мной не связался. Когда я позвонил, мне сказали, что моя машина — одна из ПЯТИ, взломанных за ночь. Этот разговор состоялся около 10:00 утра по местному времени.
Что еще хуже, так это отсутствие связи и ответственности. Мне сказали, что только менеджер может уведомить пострадавших гостей, и что менеджер, Дэвид, будет на месте в 14:00. Я позвонила в 14:00, и мне сказали, что Дэвида нет на месте. Я позвонила снова в 14:30 и в 17:00. Каждый раз мне говорили, что Дэвида по-прежнему нет, а к 17:00 вечерний оператор сказал, что не знает, придет ли Дэвид вообще в этот день.
Во время этих звонков несколько сотрудников ресепшена сказали мне, что отель НЕ связывается с полицией по поводу взломов автомобилей в соответствии с политикой отеля.
Поскольку отель не оказал никакой помощи и не дал никаких указаний, я сама подала заявление в полицию Денвера. Мне сообщили, что этот конкретный отель ЧАСТО становится объектом нападений, по оценкам, 15-20 РАЗ В МЕСЯЦ.
Спустя почти 48 ЧАСОВ Дэвид наконец написал мне электронное письмо. В этом письме он заявил, что пытался мне позвонить, чего не произошло. У меня не было пропущенных звонков или голосовых сообщений ни с одного номера. В том же электронном письме Дэвид заявил, что связался с полицией, и ему сказали, что отель не может подать заявление и что я должен сделать это сам. Это ПРЯМО противоречило тому, что мне говорили несколько сотрудников ресепшена, и тому, что позже подтвердили правоохранительные органы.
Из-за частоты инцидентов к делу был привлечен детектив. Однако расследование застопорилось, потому что отелю потребовалось почти ДВЕ НЕДЕЛИ, чтобы отреагировать, а затем он заявил, что камеры «не записывают», не оставив никаких пригодных для использования видеозаписей, несмотря на то, что камера была заявлена как работающая, когда мы припарковались.
Мы считали, что экономим деньги, выбрав вариант «припаркуйся и останься». Вместо этого это решение обошлось нам в ТЫСЯЧИ долларов из-за повреждения автомобиля и кражи имущества.
Мы регулярно останавливаемся в отелях сети Hilton и НИКОГДА не сталкивались ни с чем подобным. Повторное отсутствие связи, противоречивая информация, задержки с ответами и невозможность предоставить видеозаписи вызывают серьезные опасения по поводу безопасности и управления в этом отеле. Действия Дэвида в этой ситуации крайне негативно отражаются на отеле и бренде Hilton.
Если вы рассматриваете вариант парковки и ожидания, НЕ следует предполагать, что ваш автомобиль в безопасности, и НЕ следует предполагать, что с вами свяжутся или окажут поддержку в случае возникновения каких-либо проблем.