Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Denver Airport at Gateway Park 2*

2/5 Разочарование.
Персонал должен предоставлять более точную информацию. Мы останавливались в этом отеле и делали выбор дня, основываясь на информации, которую нам трижды предоставляли сотрудники отеля. Мы сказали, что хотим вернуть арендованный автомобиль в Hertz в пятницу вечером, а затем нас заберут обратно в отель. Трижды мы говорили об этом лично, и дважды — в ходе подробного телефонного разговора. Сотрудники отеля сказали, что нам нужно просто позвонить им после возврата автомобиля, и кто-то приедет за нами… и ничего больше. Затем, когда мы позвонили после сдачи автомобиля, сотрудники сказали, что они так не делают. И потребовалось несколько минут, чтобы сотрудники сказали, что нам нужно сесть на автобус-шаттл до восточного выхода 507, остров 3, чтобы нас забрали. Это слишком много деталей, чтобы не сообщать их ни разу из тех трех раз, когда мы общались с персоналом до этого. Нам пришлось отменить бронирование на ужин, и это только добавило стресса. На следующий день мы сели в шаттл на утренний рейс, на который мой муж попросил нас записаться при регистрации в пятницу вечером, сказав, что мы поедем в 7:45. Затем утром мы снова поговорили с персоналом, чтобы подтвердить время отправления автобуса. Когда мы все сидели в шаттле, чтобы поехать в аэропорт, водитель зашел и начал спрашивать, кто записался на автобус сегодня утром, и, по сути, намекал, что некоторым из нас, возможно, придется выйти? Если вы ведете список записавшихся, чтобы автобус не переполнился… о боже, воспользуйтесь им! Я слышала, что в итоге они предоставили Uber тому, кто не поместился в шаттл. Необходима более эффективная коммуникация и организация! Обучите персонал предоставлять правильную информацию!
Также номер был забронирован на 4 человек… полотенец в номере почти не было. Я попросила еще, но мне их не предоставили!