Отзыв об отеле Comfort Suites Near Denver Downtown 2*

Я в бешенстве. Этот отель отвратительный и полный обман.
Я забронировала и оплатила заранее через booking. Когда я приехала в отель, у них даже не было терминала для оплаты одним касанием, поэтому мне пришлось использовать карту моего парня только для депозита. Это уже было неудобно, но это было НИЧТО по сравнению с тем, что было дальше.
Весь отель ВОНЯЕТ марихуаной — не просто запах, она бьет вам в лицо, как только вы входите. Мы добрались до нашего номера, и БАБАХ: живой таракан пробежал по нашим ногам. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер. Мы проверили второй номер, передвинули мебель, и знаете что? Еще больше мусора за стульями и МЕРТВЫЙ таракан. Абсолютно отвратительно.
Мы решили поискать отзывы и узнали, что ЭТО НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ. Есть ТОННА жалоб на одно и то же: тараканы, грязь, мусор и этот отвратительный запах травы повсюду. Так что да, мы вышли и сообщили об этом в Booking, требуя ПОЛНОГО ВОЗВРАТА — потому что это был не просто плохой опыт, это было непригодно для проживания.
Но, конечно… на этом все не закончилось.
Когда я проверила выписку по своему банковскому счету, я увидела списание $140, 06 с карты моего парня (которое должно было быть ТОЛЬКО для депозита), и ДРУГОЕ списание $155, 39 с моей карты — ХОТЯ Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛА через приложение Booking. ДВОЙНАЯ ПЛАТА.
Я связалась с отелем, и они имели наглость сказать, что «вернули $28». Вы СЕРЬЕЗНО? После всего этого $28?
Я ТРЕБУЮ полного возврата за бронирование И за дополнительную плату. Это не просто жалоба, это воровство. И когда так много людей говорят одно и то же, даже не пытайтесь вести себя так, будто это разовая ошибка.
Это место нужно закрыть за нарушение санитарных норм. Самое меньшее, что они могут сделать, это вернуть мне деньги.