Отзыв об отеле Holiday Inn Express Denver Central - North 2*

Я приехала в город на конференцию и забронировала этот отель как второе место для отдыха семьи. В номере было забронировано 3 человека, как я и указала при бронировании. Когда я приехала, чтобы помочь им с заселением, всё было немного подозрительно, но мы всё-таки заселились. Мы не слишком горды, чтобы остановиться в месте, которое немного старое или имеет свой характер…
На ресепшене работали два человека. Один из них взглянул на номер комнаты, в которую мы собирались заселиться, и сказал своему коллеге, что эта комната грязная. Это было в 17:00 в понедельник, между прочим. Нам дали другую комнату, и мы поднялись наверх. В коридорах сильно пахло марихуаной, но когда мы вошли в номер, он был в целом чистым и приятно пах. Семье очень понравился бассейн, и они сказали, что там также неплохой завтрак.
Однако в среду утром я получила несколько панических звонков от членов моей семьи, которые сообщили, что их кусают, и они видели четырёх клопов. В их постели обнаружили четыре разных взрослых посудных клопата. Они позвонили на ресепшн в 4 утра, когда их обнаружили, и сообщили об этом. Им сказали, что их могут переселить, но им придется подождать, пока после 6 утра придет горничная. Они попросили большой мусорный мешок, чтобы сложить в него одежду на время ожидания, и им ответили: «У нас нет мусорных мешков, но мы возместим вам расходы, если вы захотите их купить». ЧТО?!
Я бронировала через посредника, поэтому знала, что возврат денег не будет немедленным, и не упомянула об этом. Но я позвонила в отель, и мне сказали, что менеджер перезвонит мне. Я оставила свой номер, но мне никто не перезвонил. Я терпеливо ждала — и прошло уже больше недели.
Я позвонила в корпоративный офис отеля. Мне ответили: «Извините за ваш неприятный опыт, но вам нужно позвонить в отель». И до сих пор никто не перезвонил. Полагаю, это урок для Choice Properties, и особенно для этого объекта в Денвере, в частности, для комнаты на третьем этаже, где завелись клопы. Вы поймете, о чем речь, посмотрев на 37 детских наклеек, которыми обклеено окно комнаты.