Останавливались там 25 июля на 1 ночь, забронировали люкс с двумя комнатами, 2 кроватями, гостиной зоной и небольшой кухней. Зарегистрировались, и на первый взгляд люкс был просторным, чистым и стоил +200/ночь, которые мы заплатили. Быстро продвигаемся к очень раннему утру, мы просыпаемся с насекомым на одной из подушек (см. Прикрепленные фотографии). Мы подозреваем постельного клопа, и я высказываю свою обеспокоенность на стойке регистрации (Эндрю), который говорит, что это не постельный клоп, но, как типичная процедура, они заявляют, что должны связаться с компанией по борьбе с вредителями, чтобы они приехали и проверили первым делом утром. Не предложили поменять номер или что-то еще, просто заверили, что я получу отчет от компании по борьбе с вредителями как можно скорее. Быстро продвигаемся, мне сказали, что они позвонили в компанию по борьбе с вредителями, но я не знаю, когда они смогут приехать для проверки. Я волновался, что заберу свой багаж с собой, и Эндрю предложил, что они могут подержать его, если нужно, пока номер не освободится. Приближалось время выезда, а о проверке ничего не было слышно, поэтому моя жена поговорила с сотрудницей ресепшена. С ней обошлись грубо, заявив, что нам всё равно нужно выехать и забрать вещи из номера, и что она ничего не знает о хранении багажа в их отеле. Пришлось поговорить с другим сотрудником ресепшена и показать ему электронное письмо с доказательствами, после чего они согласились оставить наш багаж на хранение.
Три дня спустя, без моего багажа и отчёта компании по борьбе с вредителями, Эндрю заявил, что они сами осмотрели номер и пришли к выводу, что в вызове компании по борьбе с вредителями нет необходимости, и в номере нет постельных клопов. Затем он предложил мне баллы Marriott стоимостью 40 долларов и отказался вернуть мне полную стоимость проживания. У меня не было доступа к багажу в течение 3 дней, и мне пришлось мириться с возможным наличием постельных клопов без отчёта о проверке. Честно говоря, я ожидал более внимательного отношения к ситуации от отеля Marriott, который заботится о своих клиентах и о том, как тяжело им приходится, не зная, что в их номерах может быть постельный клоп. Я больше не остановлюсь в этом месте, и мое доверие к Marriott падает после этой ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Три дня спустя, без моего багажа и отчёта компании по борьбе с вредителями, Эндрю заявил, что они сами осмотрели номер и пришли к выводу, что в вызове компании по борьбе с вредителями нет необходимости, и в номере нет постельных клопов. Затем он предложил мне баллы Marriott стоимостью 40 долларов и отказался вернуть мне полную стоимость проживания. У меня не было доступа к багажу в течение 3 дней, и мне пришлось мириться с возможным наличием постельных клопов без отчёта о проверке. Честно говоря, я ожидал более внимательного отношения к ситуации от отеля Marriott, который заботится о своих клиентах и о том, как тяжело им приходится, не зная, что в их номерах может быть постельный клоп. Я больше не остановлюсь в этом месте, и мое доверие к Marriott падает после этой ситуации.