К сожалению, наше пребывание в отеле несколько месяцев назад началось настолько неудачно, что нам пришлось выехать после первой ночи, несмотря на то, что мы изначально бронировали отель более чем на неделю.
Когда мы приехали днем, нам сказали, что наш номер еще не готов и что это займет еще 15-30 минут. Сначала это показалось разумным, но эти сообщения повторялись более четырех часов. Мы провели весь день, сидя в холле и ожидая, получая очень мало информации, кроме фразы «еще немного». Еще больше расстраивало то, что в отеле было очень тихо. Парковка была почти пустой, гостей было немного, и никогда не создавалось впечатления, что кто-то относится к ситуации с должной срочностью.
Я прекрасно понимаю, что задержки случаются. Номера иногда не готовы вовремя. Разочаровало не столько само время задержки, сколько отсутствие связи, повторяющиеся неточные оценки и отсутствие искренних извинений или попыток исправить ситуацию. После нескольких часов мы просто почувствовали себя забытыми.
Когда мы наконец попали в свой номер, всё было отлично. Он был чистым, просторным и имел функциональную планировку со всем необходимым. К сожалению, к этому моменту впечатление уже было омрачено процессом регистрации.
На следующее утро мы решили выехать и переехать в другой отель, потому что не были уверены, что остальная часть нашего пребывания улучшится. Это было разочарованием, потому что мы планировали остаться здесь больше недели.
Я искренне считаю, что этот отзыв мог бы быть совсем другим, если бы отель лучше общался и проявил немного больше сочувствия при регистрации. Сам номер был неплохим, но обслуживание клиентов при заселении часто задаёт тон всему пребыванию, и, к сожалению, этот опыт оставил неизгладимое негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали днем, нам сказали, что наш номер еще не готов и что это займет еще 15-30 минут. Сначала это показалось разумным, но эти сообщения повторялись более четырех часов. Мы провели весь день, сидя в холле и ожидая, получая очень мало информации, кроме фразы «еще немного». Еще больше расстраивало то, что в отеле было очень тихо. Парковка была почти пустой, гостей было немного, и никогда не создавалось впечатления, что кто-то относится к ситуации с должной срочностью.
Я прекрасно понимаю, что задержки случаются. Номера иногда не готовы вовремя. Разочаровало не столько само время задержки, сколько отсутствие связи, повторяющиеся неточные оценки и отсутствие искренних извинений или попыток исправить ситуацию. После нескольких часов мы просто почувствовали себя забытыми.
Когда мы наконец попали в свой номер, всё было отлично. Он был чистым, просторным и имел функциональную планировку со всем необходимым. К сожалению, к этому моменту впечатление уже было омрачено процессом регистрации.
На следующее утро мы решили выехать и переехать в другой отель, потому что не были уверены, что остальная часть нашего пребывания улучшится. Это было разочарованием, потому что мы планировали остаться здесь больше недели.
Я искренне считаю, что этот отзыв мог бы быть совсем другим, если бы отель лучше общался и проявил немного больше сочувствия при регистрации. Сам номер был неплохим, но обслуживание клиентов при заселении часто задаёт тон всему пребыванию, и, к сожалению, этот опыт оставил неизгладимое негативное впечатление.