Отзыв об отеле The Broadmoor 5*

Недавно мы останавливались в отеле The Broadmoor, чтобы отпраздновать годовщину. И хотя территория и обстановка отеля прекрасны, наши впечатления не оправдали ни его репутации, ни заоблачной цены.
По прибытии наш коридорный доставил наши сумки без тележки, просто опустив их к нашим ногам. Нам не помогли донести до номера, что было весьма неутешительно для отеля класса люкс.
Сам номер был красиво оформлен и чист, но кровать оказалась на удивление неудобной — совсем не то, что ожидаешь за такую ​​цену. При бронировании мы несколько раз упомянули, что празднуем годовщину, и попросили бутылку шампанского в номер. Несмотря на то, что сотрудник отеля несколько раз спрашивал о нашем празднике, ничего не было предоставлено. Эта мелочь (которую мы встречали и в более дешевых отелях) могла бы многое значить, но была проигнорирована.
Еще одним разочарованием стал ужин. В ресторане «1858» гостям необходимо купить билет в Seven Falls за 20 долларов с человека, чтобы попасть в ресторан, даже если они живут на территории отеля, — это показалось излишним и увеличило и без того высокую стоимость. Я заказал стейк из бизона средней прожарки, но его принесли от средней до хорошей прожарки. Стейк, присланный на замену, оказался настолько пересоленным, что его было практически невозможно есть. Моя жена заказала просто жареную форель, которая оказалась недостаточно приправленной и сухой. Качество и подача блюд совершенно не соответствовали цене.
И наконец, ни одно из условий проживания не было похоже на то, что мы сидим в отеле — за каждую мелочь приходилось доплачивать, а общая стоимость и так очень высокая. Роскошные отели часто оправдывают свою стоимость исключительным сервисом, комфортом и продуманными деталями, но, к сожалению, The Broadmoor нам в этом не удовлетворил.
В целом, обстановка и сам отель прекрасные, но в нашем опыте мы скорее расплачивались за репутацию Broadmoor, чем получали действительно пятизвёздочный сервис.