Отзыв об отеле Staybridge Suites Colorado Springs NE Powers by IHG 3*

Мы останавливались на 2 ночи, с 15.05.2026 по 17.05.2026.
15 мая — Мы пришли заселяться в 15:30, и нам сказали, что номера будут заняты как минимум час. Это было неудобно, учитывая, что в машине было четверо детей, готовых выйти и пойти купаться. У нас не было другого выбора, кроме как ждать, поэтому мы уехали и вернулись в 16:30. Номер был готов вскоре после нашего возвращения. Мы попросили администратора (Морган) разрешить нам выехать позже в воскресенье, так как мы не смогли заселиться вовремя в пятницу. Морган сказала: «Конечно! Без проблем! » И заявила, что сделает пометку в компьютере и просто подойдет к стойке регистрации в воскресенье утром во время завтрака.
17 мая — Во время завтрака я подошла к стойке регистрации по поводу позднего выезда. Сэм работала и быстро сказала нам, что это невозможно, если мы не зарегистрируемся как члены клуба. Полное игнорирование того, что нам сказали в пятницу. В компьютере не было никакой записи от Моргана, и Сэм даже не попытался исправить ситуацию или спросить менеджера о случившемся.
Бассейн открывается только в 10 утра, поэтому после завтрака мы быстро поплавали с детьми, прежде чем нам нужно было выехать к полудню. Мы обещали им накануне, что сможем поплавать еще немного на следующее утро, предполагая, что поздний выезд будет вполне приемлемым.
Мы выехали в полдень, как нам и сказали, и менеджер Тайлер ждал нас, а Сэм работал на ресепшене. Тайлер говорил с пониманием и спрашивал, как все исправить. С другой стороны, его язык тела нуждался в смягчении, потому что он раскачивался взад-вперед и демонстрировал признаки серьезного конфликта.
В тот момент мы вежливо сказали ему, что они ничего не могут сделать, чтобы исправить ситуацию, и он согласился, что необходимо дополнительное обучение персонала, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Мы больше не вернемся в этот отель.