Отзыв об отеле Garden of the Gods Resort & Club 4*

Мы должны были остановиться в этом отеле с 9 по 12 января.
Первоначальная регистрация прошла гладко, персонал был очень любезен. Нас проводили в номер 114, и первое впечатление от номера было великолепным. Однако, осмотрев кровать, мы обнаружили пятна и точки, которые при ближайшем рассмотрении оказались клопами, которых мы тогда приняли за постельных клопов.
Мы немедленно сделали фотографии и видео, сообщили на ресепшн, и нам переселили в номер 135. После прибытия мы осмотрели кровать и обнаружили еще больше клопов. Мы сообщили на ресепшн, и они прислали своего менеджера, Юджина.
Юджин зашёл, осмотрел нашего «насекомого», смахнул его с кровати и нагло заявил: «О, это всего лишь пылевые клещи».
Он ещё больше преуменьшил значение наших находок, заявив вроде: «За 40 лет моей работы у нас никогда не было проблем с насекомыми».
Такое непонимание по отношению к двум гостям после долгого дня в пути было, честно говоря, удивительным и свидетельствует об отсутствии гостеприимства.
Независимо от того, что они называют «насекомыми», ни один гость не захочет после долгого дня в пути лечь в постель с грязными простынями и насекомыми.
После двух номеров с насекомыми мы покинули отель и переехали в другой отель на другом конце города, а Юджин до сих пор не ответил ни на один звонок по поводу возврата денег за бронирование.
Честно говоря, это очень жаль, потому что это такое идеальное место, и мы с нетерпением ждали расслабляющих выходных в честь годовщины, но столкнулись с таким равнодушием.