Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Colorado Springs 4*

Верьте плохим отзывам. Они правдивы. НЕ верьте ответам руководства на отзывы. Им всё равно, и они не прилагают никаких усилий, чтобы улучшить ситуацию. Мы высказали свои опасения, находясь в отеле, но ничего не было сделано. Мы отправили руководству электронные письма, но ответа не последовало. Отель устал, не хватает персонала, плохо обслуживается и совершенно не соответствует стандартам Hilton. Если вам предложат «апгрейд», возможно, стоит отказаться. Наш «апгрейд» принёс нам обшарпанный номер, к которому постоянно примешивался шум между штатами. Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что отель переполнен. Когда мы спросили об этом у горничных, нам ответили, что отель далеко не заполнен. Руководству всё равно. Еда некачественная, а обслуживание плохое, потому что у них не хватает персонала. Наш официант был очень любезным, но он обслуживал столики и работал в баре. И снова, не верьте ответам «нам жаль» или «мы пытаемся улучшить», которые вы видите на плохие отзывы. Им не жаль, и они ничего не делают, чтобы улучшить ситуацию. И не верьте ерунде с «позвоните нам». Номер, по которому вы звоните, — это служба поддержки гостей Hilton, и они перенаправляют звонок обратно в отель, где ничего не решают. ОБНОВЛЕНИЕ: Как и ожидалось, всё тот же ответ руководства на каждый второй негативный отзыв. Совет: если вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не всё равно и вы хотите улучшить обслуживание, сделайте это, а не говорите об этом вслух. Одни и те же проблемы повторяются во многих отзывах, но ничего не меняется.