Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Colorado Springs 4*

ВНИМАНИЕ, КВАРТИРА! Я провел там три ночи в июле 2025 года, заселившись в понедельник и выехав в четверг. Во вторник я вернулся в свой номер в 9 вечера и обнаружил, что ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ПОЛНОСТЬЮ ВЫНЕС ВСЕ МОИ ВЕЩИ ИЗ МОЕГО НОМЕРА. Всю мою одежду, все мои туалетные принадлежности, все мои кабели для зарядки и т. Д. Я пошел на стойку регистрации, но они не смогли их найти. Мне обещали, что кто-то позвонит мне в среду, но никто не позвонил. Я пытался позвонить несколько раз, но ответа не было. В среду вечером, после того как я закончил работать, я вернулся на стойку регистрации, у них были мои вещи, но меня заставили ПЕРЕПИСАТЬ ИХ ВСЕ, чтобы убедиться, что они мои. Как будто я пытаюсь провернуть аферу с чужими нижними рубашками. Они дают мне мои вещи в пакете, я возвращаюсь в номер, моих туалетных принадлежностей нет. Я возвращаюсь к стойке регистрации. Они не знают, они отдали мне всё, что у них было, и оставят записку для утренней бригады. Наступает утро четверга, утренняя бригада не знает, где сумка. Если они её найдут, то позвонят мне. Я звоню сегодня снова, ничего. Слава богу, это просто косметичка, но что, если в ней были мои лекарства? Что, если они взяли что-то незаменимое или очень дорогое? Мне просто не повезло? И, что самое главное, они не могут вернуть мне деньги за ночь, потому что я бронировала номер по кредитной карте. Так что я не только потратила 75 долларов на замену одежды, чтобы пережить поездку, но теперь я могу заменить косметичку и всё, что в ней было, и мне ещё придётся заплатить за это почти 200 долларов за ночь! ЭТО БЕЗУМИЕ! И самое главное, если бы я не продолжала искать, я бы даже не получила обратно свою одежду, потому что им явно наплевать. Раньше я была Hilton Diamond, но их отели вычеркнуты из моего списка, если они не исправят ситуацию. Извините за тираду, но я не знаю, как ещё поднять этот вопрос, учитывая, что местный дневной персонал, похоже, не особо беспокоился. Вечерний персонал, пожалуй, единственная причина, по которой мне вообще вернули вещи.
ОБНОВЛЕНИЕ: Для пользователя Doubletree, который ответил на мой первоначальный отзыв: я не собираюсь оставлять свой адрес электронной почты в подобном публичном отзыве. Моё имя указано в профиле автора отзыва, и я проживал с 14 по 17 июля 2025 года. Уверяю вас, у персонала есть мой адрес электронной почты и номер телефона, я несколько раз уезжал с ними.