Редактирование от 3 марта: Видите, я же говорила. Простой ответ, который перекладывает вину на клиента и не берет на себя никакой ответственности за плохое пребывание. Я советую всем и каждому избегать этого отеля, как будто это COVID. Ах да, человеку, который ответил из Residence Inn, стоит ли мне опубликовать фотографию ОГРОМНОЙ вывески в коридоре, где говорится об ужине? Хммм?
Ну, я очень хотела поставить хотя бы три звезды. А потом получила электронное письмо со счетом за проживание. 10 долларов за парковку! Что за… У меня нет другого выбора, кроме как припарковаться. Может быть, я бы не злилась, если бы 1) об этом упомянули при бронировании или 2) ваш администратор на ресепшене упомянул об этом при регистрации.
Начнем с регистрации. НИ ОДНО из моих минимальных преимуществ для золотого члена не было упомянуто или даже предложено мне. Мне пришлось просить о позднем выезде. Ни слова о том, что ужин подается до 22:00. Мы приехали около 21:00. Было бы неплохо. Никаких бесплатных бутылок воды. Никакого повышения категории номера.
Номер: В забронированном мной номере должен был быть камин. В моем его не было. А потом кондиционер звучал так, будто всю ночь над головой летали 50 вертолетов Blackhawk. Из-за этого было трудно уснуть. НЕТ.
Завтрак: Завтрак, который мог спасти наше пребывание. До конца завтрака оставалось 30 минут, а они отказались добавить на шведский стол еще яичницу или сосиски. Мне жаль семью, которая была после нас. По крайней мере, мы получили последние яйца. А им дали только хлопья и тосты.
Marriott, работайте лучше. В этом районе есть еще 30 других отелей, которые я могу выбрать. Работайте лучше.
Да, вы ответите на этот отзыв шаблонным ответом о том, как вы переобучите свой персонал. Но вы этого не сделаете. Подкрепите свои слова делом…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ну, я очень хотела поставить хотя бы три звезды. А потом получила электронное письмо со счетом за проживание. 10 долларов за парковку! Что за… У меня нет другого выбора, кроме как припарковаться. Может быть, я бы не злилась, если бы 1) об этом упомянули при бронировании или 2) ваш администратор на ресепшене упомянул об этом при регистрации.
Начнем с регистрации. НИ ОДНО из моих минимальных преимуществ для золотого члена не было упомянуто или даже предложено мне. Мне пришлось просить о позднем выезде. Ни слова о том, что ужин подается до 22:00. Мы приехали около 21:00. Было бы неплохо. Никаких бесплатных бутылок воды. Никакого повышения категории номера.
Номер: В забронированном мной номере должен был быть камин. В моем его не было. А потом кондиционер звучал так, будто всю ночь над головой летали 50 вертолетов Blackhawk. Из-за этого было трудно уснуть. НЕТ.
Завтрак: Завтрак, который мог спасти наше пребывание. До конца завтрака оставалось 30 минут, а они отказались добавить на шведский стол еще яичницу или сосиски. Мне жаль семью, которая была после нас. По крайней мере, мы получили последние яйца. А им дали только хлопья и тосты.
Marriott, работайте лучше. В этом районе есть еще 30 других отелей, которые я могу выбрать. Работайте лучше.
Да, вы ответите на этот отзыв шаблонным ответом о том, как вы переобучите свой персонал. Но вы этого не сделаете. Подкрепите свои слова делом…