Я не рекомендую останавливаться здесь на выходные. Похоже, проблема в одной сотруднице, так как ошибки происходят только тогда, когда она здесь, она пассивно-агрессивна и одевается неподобающе для работы в отеле. В отелях принято одеваться в деловом стиле на стойке регистрации, а не в толстовки и футболки с принтами, и это отражает отношение этой конкретной сотрудницы. Остальные сотрудники на ресепшене просто замечательные. Я надеялась оставить обновленный отзыв (в прошлый раз я все еще поставила 4 звезды), который был бы положительным, поскольку они улучшили ситуацию с горничными, которые стали представляться, и обслуживание со стороны остального персонала стало еще лучше. Поэтому я с сожалением пишу это, но вопросы конфиденциальности очень важны, и в этом отеле, похоже, они не могут обеспечить постоянство.
В субботу утром на двери четко висела табличка «Не беспокоить» (они могут это подтвердить с помощью камер), горничные постучали в дверь и начали входить, но, к счастью, люк безопасности был открыт, и она представилась. Подобный инцидент уже случался ранее, когда горничные приходили дважды за один день (первый раз был оправдан, так как не было салфеток, но второй раз был неожиданным, и никто не предупредил, что это персонал). После повторного звонка на ресепшн сотрудник заявил, что в прошлый раз это была моя ошибка, что я, возможно, забыла повесить табличку обратно, но даже в этом случае не было причин для их повторного визита. Однако никто из отеля не связался со мной по поводу этого инцидента, чтобы обсудить проблему. Я могу признать свою ошибку, но когда с их стороны нет никакой связи, ничего нельзя решить. А этот нынешний визит является явным нарушением конфиденциальности. Они также знают, что я никогда не просила о замене номера, и другие, замечательные сотрудники даже просили об этом при регистрации. Так что это действительно привлекает внимание к проблемам, возникающим в выходные дни.
Я являюсь лояльным членом IHG последние несколько месяцев, и подобные проблемы не возникали в отелях Express, хотя я предпочитаю это местоположение. К сожалению, мне, возможно, придется перейти в Marriott или другую сеть. Когда персонал здесь хороший, это отличный отель, но им нужно улучшить коммуникацию и решить эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу утром на двери четко висела табличка «Не беспокоить» (они могут это подтвердить с помощью камер), горничные постучали в дверь и начали входить, но, к счастью, люк безопасности был открыт, и она представилась. Подобный инцидент уже случался ранее, когда горничные приходили дважды за один день (первый раз был оправдан, так как не было салфеток, но второй раз был неожиданным, и никто не предупредил, что это персонал). После повторного звонка на ресепшн сотрудник заявил, что в прошлый раз это была моя ошибка, что я, возможно, забыла повесить табличку обратно, но даже в этом случае не было причин для их повторного визита. Однако никто из отеля не связался со мной по поводу этого инцидента, чтобы обсудить проблему. Я могу признать свою ошибку, но когда с их стороны нет никакой связи, ничего нельзя решить. А этот нынешний визит является явным нарушением конфиденциальности. Они также знают, что я никогда не просила о замене номера, и другие, замечательные сотрудники даже просили об этом при регистрации. Так что это действительно привлекает внимание к проблемам, возникающим в выходные дни.
Я являюсь лояльным членом IHG последние несколько месяцев, и подобные проблемы не возникали в отелях Express, хотя я предпочитаю это местоположение. К сожалению, мне, возможно, придется перейти в Marriott или другую сеть. Когда персонал здесь хороший, это отличный отель, но им нужно улучшить коммуникацию и решить эти проблемы.