Я останавливался в The Lodge Cedaredge в прошлые выходные, частично основываясь на феноменальных отзывах здесь, но, основываясь на моем опыте, я чувствовал, что им нужно обновление. Предыдущий владелец зашел, пока мы были там, поэтому я считаю, что право собственности, возможно, перешло, и стандарты снизились.
TL;DR: Здесь большой потенциал, но обслуживание ухудшилось, Vacasa делает бронирование и регистрацию заезда неприятными, а цена с учетом сборов примерно в 2 раза превышает разумную.
Плюсы: Отель действительно классный! Во дворе полно зон отдыха, игр и всего, что описано на сайте.
Плохо: Cedaredge Lodge, кажется, когда-то был семейным B&B в стиле мамы и поп-музыки, но они передали управление на аутсорсинг компании Vacasa, чье безликое корпоративное обслуживание клиентов с самого начала портит впечатление. Почему это проблема?
* Vacasa управляет замками без ключа и автоматически отправляет коды прибывающим гостям. К сожалению, эта технология не работает, и нам и другим гостям в ту ночь пришлось поговорить с Вакасой, чтобы выяснить, как попасть в комнату.
* Vacasa не допускает изменения бронирования с уведомлением менее чем за 30 дней. Это настолько выходит за рамки норм индустрии гостеприимства, что заслуживает упоминания.
* Vacasa в сговоре с Cedaredge Lodge взимает скрытую плату за уборку в размере 100 долларов США. Это увеличит стоимость номера на выходные до 250 долларов за ночь, если кто-то приведет с собой собаку.
Помимо проблем с Вакасой, я чувствовал, что этот отель не оправдал моих ожиданий в отношении милого места в стиле B&B. На территории не было персонала, поэтому весь опыт казался стерильным, мы подошли к куче дохлых насекомых на кроватях, электрический шнур кофейника был слишком коротким, чтобы дотянуться до любой розетки за пределами ванной, а территория нуждается в некотором уходе.
Мне очень хотелось полюбить это место (и мне очень нравится оставаться здесь, и у меня нет проблем с оплатой небольших семейных отелей типа «постель и завтрак»), но если бы я не увидел очевидных изменений, я бы остановился в мотеле за половину цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
TL;DR: Здесь большой потенциал, но обслуживание ухудшилось, Vacasa делает бронирование и регистрацию заезда неприятными, а цена с учетом сборов примерно в 2 раза превышает разумную.
Плюсы: Отель действительно классный! Во дворе полно зон отдыха, игр и всего, что описано на сайте.
Плохо: Cedaredge Lodge, кажется, когда-то был семейным B&B в стиле мамы и поп-музыки, но они передали управление на аутсорсинг компании Vacasa, чье безликое корпоративное обслуживание клиентов с самого начала портит впечатление. Почему это проблема?
* Vacasa управляет замками без ключа и автоматически отправляет коды прибывающим гостям. К сожалению, эта технология не работает, и нам и другим гостям в ту ночь пришлось поговорить с Вакасой, чтобы выяснить, как попасть в комнату.
* Vacasa не допускает изменения бронирования с уведомлением менее чем за 30 дней. Это настолько выходит за рамки норм индустрии гостеприимства, что заслуживает упоминания.
* Vacasa в сговоре с Cedaredge Lodge взимает скрытую плату за уборку в размере 100 долларов США. Это увеличит стоимость номера на выходные до 250 долларов за ночь, если кто-то приведет с собой собаку.
Помимо проблем с Вакасой, я чувствовал, что этот отель не оправдал моих ожиданий в отношении милого места в стиле B&B. На территории не было персонала, поэтому весь опыт казался стерильным, мы подошли к куче дохлых насекомых на кроватях, электрический шнур кофейника был слишком коротким, чтобы дотянуться до любой розетки за пределами ванной, а территория нуждается в некотором уходе.
Мне очень хотелось полюбить это место (и мне очень нравится оставаться здесь, и у меня нет проблем с оплатой небольших семейных отелей типа «постель и завтрак»), но если бы я не увидел очевидных изменений, я бы остановился в мотеле за половину цены.