Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken 3*

5.

2/10
EnglishРусский
Недавно я забронировал 3-дневный номер в этом отеле (Towneplace Suites Boulder) в Брумфилде, но мой опыт был крайне разочаровывающим и стрессовым. Из-за изменения расписания авиакомпании мой рейс из RDU в Денвер был перенесен на следующее утро. Я прибыл в отель около 9:00 утра, измотанный, но обрадованный, наконец-то заселиться в номер, который я уже забронировал и оплатил.
К моему шоку, мне сказали, что мой номер был передан другому человеку, потому что я не заселился до полуночи. С меня взяли плату за первую ночь и вернули только за оставшиеся две. Несмотря на то, что я прибыл задолго до стандартного времени выезда из отеля (обычно 11:00 или 12:00), они отказались принимать мою бронь.
Затем мне предложили более дорогой люкс с двумя спальнями за дополнительные 200 долларов, которые я не бронировал и не мог себе позволить. Менее чем за два часа до важной встречи мне пришлось срочно искать другой отель. Эта ситуация вызвала ненужный стресс, нарушила мой график и увеличила расходы на поездку.
Я понимаю необходимость правил, но этот отель не проявил ни гибкости, ни сочувствия. Неразумно ожидать, что путешественник, столкнувшийся с неожиданным переносом рейса, сразу же сообщит об этом в полночь, особенно если номер уже оплачен. Хуже того, если правила отеля предусматривают освобождение номеров в полночь, это крайне несправедливо и бестактно. Сохранение номера до стандартного времени выезда было бы справедливым и дружелюбным по отношению к клиенту решением.
Этот опыт заставил меня почувствовать себя обманутым, и у меня сложилось впечатление, что мои обстоятельства как путешественника полностью проигнорированы. Я бы посоветовал другим гостям хорошенько подумать, прежде чем бронировать здесь номер, особенно если ваши планы на поездку предполагают неопределенность. Я ожидал гостеприимства и профессионализма, но, к сожалению, не получил ни того, ни другого.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.