Забронируйте Отель Residence Inn by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken 3* — 16 отзывов в Брумфилд, Колорадо!
Удобные и недорогие номера в Residence Inn by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Residence Inn by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken российскими картами МИР!
Я останавливался в этом отеле с 17.06 по 21.06.2024. Погладив одежду в первую ночь, я обнаружил массу насекомых. Убил около дюжины из них, прежде чем сообщить об этом на стойку регистрации. В час ночи я переехал в гостиницу Fairfield Inn (то же здание), в которой не было ошибок. Связь с руководством отеля по этому поводу была очень плохой. Предлагались некоторые бонусные баллы, которых, на мой взгляд, было недостаточно, чтобы компенсировать неудобства смены номера в 1:00 ночи и все потраченное время.
Отель отказался предоставить мне кредит за мое пребывание, кроме бонуса, и не скорректировал мою ставку теперь, когда я жил в номере меньшего размера.
Корпорация Marriott также сделала очень мало, поскольку они оставили этот вопрос на усмотрение отеля. Корпорация действительно дала мне первоначальные баллы, которые я должен был получить за свое пребывание в первую очередь.
Звонили несколько раз, чтобы получить доступ к опросу, но они отказались поделиться ссылкой или телефоном на него. Почти последнее общение по телефону было с «менеджером» службы поддержки клиентов Marriott Corporate, который предлагает сначала 30 000, а затем 40 000 баллов, чтобы все исправить. Хотя я принял предложение и попытался объяснить ему, в чем проблема, он расстроился и, конечно, отозвал предложение о баллах, так что это показывает, как он сдержал свое слово. В конце концов он был груб и неуважителен.
После публикации на FB компания Marriott связалась со мной, предоставила им ВСЕ подробности и, в конце концов, встала на сторону отеля и их менеджера по CS, не предприняв ничего, чтобы улучшить ситуацию.
Похоже, вам нужно достичь уровня Titanium, чтобы они относились к вам серьезно и уважительно как к клиенту.
Проблема насекомых и плохого обслуживания со стороны отеля теперь меркнет по сравнению с тем, насколько грубым был их менеджер по обслуживанию клиентов.
После почти 30 лет работы клиентом Marriott я получил от них сообщение о том, что пришло время сменить бренд.
Я бы добавил видео, где можно увидеть все ошибки, но Google разрешает только картинки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель отказался предоставить мне кредит за мое пребывание, кроме бонуса, и не скорректировал мою ставку теперь, когда я жил в номере меньшего размера.
Корпорация Marriott также сделала очень мало, поскольку они оставили этот вопрос на усмотрение отеля. Корпорация действительно дала мне первоначальные баллы, которые я должен был получить за свое пребывание в первую очередь.
Звонили несколько раз, чтобы получить доступ к опросу, но они отказались поделиться ссылкой или телефоном на него. Почти последнее общение по телефону было с «менеджером» службы поддержки клиентов Marriott Corporate, который предлагает сначала 30 000, а затем 40 000 баллов, чтобы все исправить. Хотя я принял предложение и попытался объяснить ему, в чем проблема, он расстроился и, конечно, отозвал предложение о баллах, так что это показывает, как он сдержал свое слово. В конце концов он был груб и неуважителен.
После публикации на FB компания Marriott связалась со мной, предоставила им ВСЕ подробности и, в конце концов, встала на сторону отеля и их менеджера по CS, не предприняв ничего, чтобы улучшить ситуацию.
Похоже, вам нужно достичь уровня Titanium, чтобы они относились к вам серьезно и уважительно как к клиенту.
Проблема насекомых и плохого обслуживания со стороны отеля теперь меркнет по сравнению с тем, насколько грубым был их менеджер по обслуживанию клиентов.
После почти 30 лет работы клиентом Marriott я получил от них сообщение о том, что пришло время сменить бренд.
Я бы добавил видео, где можно увидеть все ошибки, но Google разрешает только картинки.