Отзыв об отеле Broadmoor Cloud Camp 4*

Короче говоря: я бы не рекомендовал Cloud Camp, прежде всего потому, что он не стоит своих денег.
За такую цену я ожидал, что в Cloud Camp будет гораздо лучше организовано проживание, особенно по сравнению с другими отелями «всё включено» в схожем ценовом диапазоне. К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, самой серьёзной из которых была политика в отношении детей.
Я ошибочно предположил — основываясь на рекламе другого отеля The Broadmoor в Уайлдернессе, Camp at Emerald Valley (который позиционируется как семейный вариант), — что Cloud Camp будет предназначен только для взрослых или, по крайней мере, только для детей старше 14 лет. Однако в Cloud Camp дети допускаются, а дети до 7 лет даже бесплатно. Хотя это моё собственное заблуждение, настоящая проблема в том, что Cloud Camp совершенно не ориентирован на семьи с маленькими детьми. Здесь нет специальных мероприятий для детей, и всё создано для взрослых, ищущих тихий, спокойный отдых: неспешные прогулки, вкусная еда, напитки и прекрасные виды.
В результате вокруг было много скучающих и недовольных детей. То, что должно было стать мирным отдыхом, превратилось в крики детей, которые утром хотят домой, и в наблюдение за тем, как дети без присмотра мешают развлечениям и еде. Например, во время стрельбы из лука (что не подходит для маленьких детей) к ним присоединилась семья с совсем маленькими детьми. Когда дети поняли, что не могут участвовать, они расстроились, начали плакать, закатывать истерики и выбегать на стрельбище. Это было крайне небезопасно и вынудило других гостей, по сути, нянчиться с ними, пытаясь просто наслаждаться отдыхом. Похожая ситуация произошла однажды вечером во время ужина: маленькие дети встали и начали вываливать все настольные игры на пол. Они не только создавали беспорядок, но и перепутывали все детали, из-за чего другие гости не могли в них играть. Хотя отчасти это связано с родительским надзором, очевидно, что лагерь не оборудован и не подготовлен для маленьких детей. И, честно говоря, как студент колледжа (а многие сотрудники – такие), разве вы хотели бы сказать семье, которая платит большие деньги за проживание в отеле, где разрешено проживание с маленькими детьми, что им нужно лучше следить за своими детьми? Эта политика привела к тому, что многие недовольные дети испортили всем отдых, и я бы рекомендовал Cloud Camp либо изменить эту политику, либо добавить в программу мероприятия, подходящие для детей.
Ещё одной проблемой Cloud Camp, похоже, была нехватка персонала и некоторая неорганизованность. Персонал был дружелюбным и делал всё возможное, но мероприятия часто были плохо скоординированы. В отличие от других курортов, где мероприятия чётко расписаны, определены места встреч и персонал, в Cloud Camp приходится искать сотрудника, чтобы узнать, состоится ли мероприятие, где его найти и так далее. Часто возникало ощущение, что персонал отвлекают от других важных задач, таких как регистрация гостей или организация питания, из-за чего мне казалось, что я создаю им неудобства каждый раз, когда я хотел принять участие в каком-либо мероприятии. Даже мероприятия, требующие бронирования (например, катание на мулах), были столь же неорганизованными.
В целом, хотя Cloud Camp — прекрасный отель с хорошей едой и дружелюбным персоналом, он не дотягивает по нескольким параметрам, особенно за такую цену. По этим причинам я не могу рекомендовать здесь останавливаться.