У меня был крайне неприятный и неприемлемый опыт в этом отеле сети Marriott.
Я заселилась примерно в 00:16 после 12-часовой смены в больнице. Сотрудник стойки регистрации, Гейб, провел регистрацию в обычном режиме, включая вставку моей карты для оплаты. Мне выдали ключи от номера без каких-либо признаков проблем.
Около 3:00 утра моей пожилой матери позвонили в номер и сообщили о проблеме. Учитывая время, она была в замешательстве и ничего не знала о происходящем. Я покинула отель в 8:00 утра, чтобы отвезти детей в школу и поехать на работу, так как у меня уже был забронирован второй номер на тот же день.
Когда я вернулась после работы, я ненадолго заехала в машину, прежде чем войти внутрь, и неожиданно ко мне подошли полицейские. Мне сообщили, что сотрудница по имени Дейзи позвонила им, утверждая, что я неоднократно входила и выходила из отеля с 8:00 утра и что сотрудники несколько раз просили меня уйти. Эти заявления были совершенно ложными.
Я попросила сотрудников полиции просмотреть записи с камер видеонаблюдения, поскольку они явно противоречили бы этим заявлениям.
Когда я пришла в отель, чтобы уладить проблему, сотрудник вел себя агрессивно, не оказал никакой помощи и отказался принять мою оплату — несмотря на то, что проблема явно возникла по их вине. Не было предпринято никаких попыток уладить или исправить ситуацию.
Не сумев ничего решить, я ушла с детьми и отправилась в соседний отель, чтобы снять номер. К моему шоку, тот же сотрудник проследовал за нами из отеля Fairfield в соседний отель, что показалось мне неуместным и пугающим.
Как платиновый член программы лояльности с более чем 60 пребываниями, я никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Такое отношение и вызов правоохранительных органов на основании ложных заявлений неприемлемы.
Этот опыт был унизительным, неприятным и совершенно предотвратимым. Он отражает серьезные проблемы с обучением персонала, коммуникацией и профессионализмом в этом отеле.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Я рассматриваю возможность дальнейшего разбирательства по этому делу в связи с ложным заявлением в правоохранительные органы и причиненными мне и моим детям страданиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселилась примерно в 00:16 после 12-часовой смены в больнице. Сотрудник стойки регистрации, Гейб, провел регистрацию в обычном режиме, включая вставку моей карты для оплаты. Мне выдали ключи от номера без каких-либо признаков проблем.
Около 3:00 утра моей пожилой матери позвонили в номер и сообщили о проблеме. Учитывая время, она была в замешательстве и ничего не знала о происходящем. Я покинула отель в 8:00 утра, чтобы отвезти детей в школу и поехать на работу, так как у меня уже был забронирован второй номер на тот же день.
Когда я вернулась после работы, я ненадолго заехала в машину, прежде чем войти внутрь, и неожиданно ко мне подошли полицейские. Мне сообщили, что сотрудница по имени Дейзи позвонила им, утверждая, что я неоднократно входила и выходила из отеля с 8:00 утра и что сотрудники несколько раз просили меня уйти. Эти заявления были совершенно ложными.
Я попросила сотрудников полиции просмотреть записи с камер видеонаблюдения, поскольку они явно противоречили бы этим заявлениям.
Когда я пришла в отель, чтобы уладить проблему, сотрудник вел себя агрессивно, не оказал никакой помощи и отказался принять мою оплату — несмотря на то, что проблема явно возникла по их вине. Не было предпринято никаких попыток уладить или исправить ситуацию.
Не сумев ничего решить, я ушла с детьми и отправилась в соседний отель, чтобы снять номер. К моему шоку, тот же сотрудник проследовал за нами из отеля Fairfield в соседний отель, что показалось мне неуместным и пугающим.
Как платиновый член программы лояльности с более чем 60 пребываниями, я никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Такое отношение и вызов правоохранительных органов на основании ложных заявлений неприемлемы.
Этот опыт был унизительным, неприятным и совершенно предотвратимым. Он отражает серьезные проблемы с обучением персонала, коммуникацией и профессионализмом в этом отеле.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Я рассматриваю возможность дальнейшего разбирательства по этому делу в связи с ложным заявлением в правоохранительные органы и причиненными мне и моим детям страданиями.