Отзыв об отеле Villa Montane by East West Hospitality 4*

Только что вернулись после 8-дневного лыжного отпуска с семьей в Бивер-Крик. Нам очень понравились гора и лыжная школа, и все прекрасно провели время.
Квартира, которую мы арендовали, была не такой уж хорошей: ею управляет компания East West Hospitality, и у нас есть серьезные проблемы с их персоналом. Наша квартира находилась на втором этаже, и туда можно было попасть только по лестнице, лифта не было. Это нормально для нашей повседневной жизни, но при регистрации заезда и отъезда мы ожидали некоторой помощи с нашими сумками. Несмотря на многочисленные просьбы, нам пришлось самим нести сумки вверх и вниз по лестнице. Не тот сервис, который мы ожидали.
Еще хуже, чем тащить сумки вверх по лестнице, мы организовали уборку нашей квартиры в середине недели. После некоторого замешательства сотрудники стойки регистрации подтвердили, что уборка включена в стоимость. Когда мы выехали, с нас взяли 205 долларов за уборку, которая, по их словам, была включена. Когда я возразил, что они сказали, что это было включено, они обманули меня, заставив дать им кредитную карту для оплаты других «непредвиденных расходов», и пообещали не снимать с кредитной карты спорную плату за уборку. Как только мы уехали, они сняли деньги с нашей кредитной карты!
В Бивер-Крик есть много других мест, где можно остановиться, я бы порекомендовал выбрать один из других отличных отелей, если вы планируете остановиться на этом великолепном курорте. Избегайте Villa Montane и их бесполезного, плохо обученного персонала.