Сам номер был чистым и просторным, но общее впечатление от этого отеля было крайне разочаровывающим и, откровенно говоря, бесчеловечным.
Если ваш рейс был задержан или отменен — особенно из-за погоды — я настоятельно рекомендую вам не бронировать билеты здесь. Я встретил еще пятерых путешественников, которые, как и я, получили скидки United Airlines из-за проблем, связанных с погодой, и еще двоих — с ваучерами, связанными с механикой. Все мы оставались в затруднительном положении более 40 минут на морозе в зоне посадки шаттла. Несмотря на то, что отель рекламировал трансфер для гостей, трансфер так и не пришел.
Мы все звонили в отель несколько раз, и я был ошеломлен грубым и пренебрежительным ответом, который я получил от женщины на стойке регистрации. Она мне категорически сказала: "У нас нет комнат. НЕ приходите сюда". Я объяснил, что уже заплатил за номер и все равно приеду. В конце концов мы вместе поехали в отель, но нас встретила новая враждебность со стороны другого сотрудника на стойке регистрации — столь же негативно настроенного человека, который первоначально утверждал, что остался только один номер.
Я оказался первым в очереди, и мне дали эту комнату. Поскольку там было две кровати, я предложил разделить их с остальными, ожидавшими меня. Но, к нашему удивлению, остальные члены группы тоже начали получать комнаты — одну за другой. Это до боли ясно показало, что персонал отеля не намерен размещать людей с ваучерами United или бронированием со скидкой. Это казалось дискриминационным и глубоко унизительным.
Самым душераздирающим было то, что среди нас был ребенок с особыми потребностями из Техаса, одетый в шорты и заметно замерзший. Ни ребенок, ни гость не должны подвергаться такому пренебрежению или безразличию.
Этот опыт оставил у нас чувство беспомощности и бесчеловечности. Персонал продемонстрировал полное отсутствие сострадания, а их обращение с нами отражало низкие ценности и посредственность. Настоящая проблема этого отеля не в номере, а в том, как с людьми обращаются. Я никогда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если ваш рейс был задержан или отменен — особенно из-за погоды — я настоятельно рекомендую вам не бронировать билеты здесь. Я встретил еще пятерых путешественников, которые, как и я, получили скидки United Airlines из-за проблем, связанных с погодой, и еще двоих — с ваучерами, связанными с механикой. Все мы оставались в затруднительном положении более 40 минут на морозе в зоне посадки шаттла. Несмотря на то, что отель рекламировал трансфер для гостей, трансфер так и не пришел.
Мы все звонили в отель несколько раз, и я был ошеломлен грубым и пренебрежительным ответом, который я получил от женщины на стойке регистрации. Она мне категорически сказала: "У нас нет комнат. НЕ приходите сюда". Я объяснил, что уже заплатил за номер и все равно приеду. В конце концов мы вместе поехали в отель, но нас встретила новая враждебность со стороны другого сотрудника на стойке регистрации — столь же негативно настроенного человека, который первоначально утверждал, что остался только один номер.
Я оказался первым в очереди, и мне дали эту комнату. Поскольку там было две кровати, я предложил разделить их с остальными, ожидавшими меня. Но, к нашему удивлению, остальные члены группы тоже начали получать комнаты — одну за другой. Это до боли ясно показало, что персонал отеля не намерен размещать людей с ваучерами United или бронированием со скидкой. Это казалось дискриминационным и глубоко унизительным.
Самым душераздирающим было то, что среди нас был ребенок с особыми потребностями из Техаса, одетый в шорты и заметно замерзший. Ни ребенок, ни гость не должны подвергаться такому пренебрежению или безразличию.
Этот опыт оставил у нас чувство беспомощности и бесчеловечности. Персонал продемонстрировал полное отсутствие сострадания, а их обращение с нами отражало низкие ценности и посредственность. Настоящая проблема этого отеля не в номере, а в том, как с людьми обращаются. Я никогда не вернусь.