Отзыв об отеле Motel 6-Denver, CO - Airport 2*

Я останавливалась в отеле Motel 6 Denver Airport с конца апреля по август, так что я являюсь постоянным гостем этого отеля уже несколько месяцев.
Хочу быть справедливой и отметить, что сотрудницы, с которыми я общалась, в целом были приятными, уважительными и отзывчивыми. К сожалению, мой опыт общения с Гектором, сотрудником-мужчиной, и Аннет, менеджером, был совершенно иным.
Состояние отеля вызывает серьезную обеспокоенность. Во время моих пребываний я сталкивалась с тараканами и мышами по всему зданию, а кондиционер в моем номере иногда работал некорректно. Это элементарные проблемы, которые должны быть решены для гостей, оплачивающих проживание в этом отеле.
Еще одна повторяющаяся проблема — получение номера для некурящих. Во многих случаях, когда я специально просила номер для некурящих, мне говорили, что таких номеров нет и что мне придется взять номер для курящих. Однако, судя по тому, что я наблюдала позже, номера для некурящих все еще были доступны. Я не могу судить о том, что показывала система отеля, но это происходило достаточно часто, чтобы начать раздражать.
Есть также проблема с персональными вентиляторами. Раньше гости могли оставить свои документы на ресепшене в обмен на вентилятор. Теперь, по-видимому, правила изменились, и теперь от гостей требуется внести залог в размере 20 долларов за вентилятор. Я понимаю, что у отеля могут быть правила внесения залога, но это особенно раздражает, когда кондиционер работает с перебоями.
У меня также были неоднократные случаи, когда Гектор и Аннет спрашивали, являюсь ли я гостем отеля, а также просили назвать мое имя и номер комнаты, несмотря на то, что я являюсь постоянным гостем и останавливался в этом отеле много раз. Я также лично был свидетелем ситуаций с участием персонала/руководства и полиции или иммиграционной службы в отношении гостей, что способствовало созданию некомфортной атмосферы.
Больше всего меня беспокоит то, что произошло после того, как я заполнил опрос Motel 6 и оставил негативный отзыв, основанный на моем опыте. Вскоре после этого, когда я пришла продлить номер, мне внезапно сообщили, что я нахожусь в списке «Не сдавать». Когда я спросила, почему, мне не дали объяснений и сказали, что мне нужно поговорить с менеджером.
Учитывая обстоятельства, я всерьез обеспокоена тем, что мой статус «Не сдавать» мог быть связан с моим негативным отзывом. Я не могу с уверенностью сказать, что это было причиной, поскольку мне не дали объяснений, но время крайне тревожное.
После того, как я останавливалась здесь с перерывами в течение нескольких месяцев, я ожидала, что ко мне будут относиться как к постоянному клиенту — даже когда я высказывала честную критику. Клиенты должны иметь возможность оставлять отзывы о своем опыте, не опасаясь последствий.
Если вы ищете альтернативу, я лично рекомендую доехать на линии RTD до станции Арапахо и остановиться в мотеле Motel 6 в Гринвуд-Виллидж. У меня там никогда не было проблем. Персонал был отзывчивым и уважительным, и несколько раз они даже узнавали меня и обращались ко мне по имени. Мой опыт в этом месте совершенно другой.
Я благодарна сотрудницам в аэропорту Денвера за уважительное отношение ко мне. К сожалению, состояние здания и мой опыт общения с руководством и Гектором меня крайне разочаровали. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала это место.