Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для медицинских работников или тех, кому нужно чистое, безопасное и надежное место для отдыха.
Я прожила здесь 12 ночей и столкнулась с серьезными проблемами чистоты, уборки, обслуживания клиентов и безопасности номера. Я бронировала номер напрямую в отеле и письменно и по телефону просила тихий номер на 6-м этаже, но сначала меня поселили на 3-й этаж с видом на Колфакс-авеню. Номер был ужасно грязным, поэтому мне пришлось попросить другой номер. Второй номер также был не готов к заселению: на нем была видна пыль, шерсть животных/кошек, волосы в ящиках, грязные поверхности и пятна/остатки еды на плите. У меня есть видеозапись.
Уборка номеров была ненадежной на протяжении всего моего пребывания. Даже после того, как мне сказали, что мой номер будут убирать ежедневно из-за первоначального состояния, этого не произошло. Мой номер не убирали несколько дней, мусорные ведра были полностью заполнены, и мне приходилось звонить на ресепшн, чтобы вывезти мусор.
Самая серьёзная проблема возникла после 12-13-часовой смены в больнице, когда я не мог попасть в свою комнату, потому что внутренний замок безопасности был защёлкнут изнутри. Я ждал более часа прибытия ремонтной бригады. За это время мне никто не предложил временную комнату, стул, воду, еду или какую-либо существенную помощь, пока я был измотан и не мог попасть в свою комнату или забрать свои вещи. Когда я попросил поговорить с менеджером по телефону, мне сказали, что менеджер не хочет со мной разговаривать, потому что было около 8 вечера.
Отсутствие оперативности в решении проблемы с доступом в комнату/безопасностью вызвало крайнюю обеспокоенность. Я отправил два официальных письма генеральному менеджеру Полу Маклафлину, но не получил ни подтверждения, ни ответа. Отсутствие чистоты, плохая уборка, проблемы с доступом в комнату/безопасностью и полное отсутствие контроля со стороны руководства сделали это пребывание неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прожила здесь 12 ночей и столкнулась с серьезными проблемами чистоты, уборки, обслуживания клиентов и безопасности номера. Я бронировала номер напрямую в отеле и письменно и по телефону просила тихий номер на 6-м этаже, но сначала меня поселили на 3-й этаж с видом на Колфакс-авеню. Номер был ужасно грязным, поэтому мне пришлось попросить другой номер. Второй номер также был не готов к заселению: на нем была видна пыль, шерсть животных/кошек, волосы в ящиках, грязные поверхности и пятна/остатки еды на плите. У меня есть видеозапись.
Уборка номеров была ненадежной на протяжении всего моего пребывания. Даже после того, как мне сказали, что мой номер будут убирать ежедневно из-за первоначального состояния, этого не произошло. Мой номер не убирали несколько дней, мусорные ведра были полностью заполнены, и мне приходилось звонить на ресепшн, чтобы вывезти мусор.
Самая серьёзная проблема возникла после 12-13-часовой смены в больнице, когда я не мог попасть в свою комнату, потому что внутренний замок безопасности был защёлкнут изнутри. Я ждал более часа прибытия ремонтной бригады. За это время мне никто не предложил временную комнату, стул, воду, еду или какую-либо существенную помощь, пока я был измотан и не мог попасть в свою комнату или забрать свои вещи. Когда я попросил поговорить с менеджером по телефону, мне сказали, что менеджер не хочет со мной разговаривать, потому что было около 8 вечера.
Отсутствие оперативности в решении проблемы с доступом в комнату/безопасностью вызвало крайнюю обеспокоенность. Я отправил два официальных письма генеральному менеджеру Полу Маклафлину, но не получил ни подтверждения, ни ответа. Отсутствие чистоты, плохая уборка, проблемы с доступом в комнату/безопасностью и полное отсутствие контроля со стороны руководства сделали это пребывание неприемлемым.