Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Denver East Peoria Street by IHG 2*

Мы с дочерью были в Денвере на баскетбольном турнире. Мы нашли этот отель, так как он находился между центром города и аэропортом. Когда мы приехали, у нас был люкс с одной спальней. Номер был огромным. Хорошая гостиная и кровать размера «king-size» в другой комнате. Это был один из самых больших номеров, которые мне доводилось видеть в Holiday Inn Express. Жаль, что нам не удалось им насладиться.
Наша проблема возникла в первую же ночь. В 2 часа ночи я услышала, как капает вода. Я пошла в ванную, чтобы проверить, и вода лилась с потолка в ванную. Я позвонила на стойку регистрации, и они сказали, что пришлют кого-нибудь. Через 10 минут появилась охрана и сказала, что разберется с этим. В итоге человек сверху уснул с водой в ванной. Прошло уже около 20 минут посреди ночи. Я снова позвонила на стойку регистрации и попросила другой номер. Мне сказали, что у них нет мест, и что они не могут мне помочь. Мы не могли оставаться там, где были. Мне сказали подождать, и она мне перезвонит. Наконец, через 15 минут кто-то пришёл, и нас переселили в другой номер, так как никто не появился. Хорошо, что я не знаю, что бы мы делали без номера. Этот номер был нормальным, но не таким хорошим и не тем, за что мы заплатили. Наконец-то обратно спать.
На следующее утро я пошла на стойку регистрации, чтобы поговорить о проблеме и узнать, что они могут сделать для нас в связи с этой проблемой. Сотрудница стойки регистрации была не очень любезна и сказала, что они могут дать нам немного баллов IHG. Это было неприемлемо. Я попросила менеджера, и мне сказали, что она в декретном отпуске. Я попросила кого-нибудь, кто мог бы мне помочь. Она сказала, что кто-то придёт позже днём. Наконец я нашла того, кто мог помочь. Она сказала, что не может гарантировать, но дала мне свой номер и сказала, что позвонит, когда решит проблему. Наконец-то о нас позаботились. Безумный опыт.