Отзыв об отеле Woodrun Place, a Destination by Hyatt Residence 3*

Это место — свалка.
Мы забронировали номер Hyatt заранее, подтвердив несколько раз, в том числе в день нашего приезда, что у нас будут 3 двуспальные кровати. Нам прислали фотографии красивой квартиры и прочитали отличные отзывы.
Когда мы зарегистрировались, жилье было в плохом состоянии, и у нас не было трех двуспальных кроватей. В одной комнате стояли старые, обшарпанные две односпальные кровати, в другой — двуспальная кровать. Ни одного менеджера в штате не было… всю неделю. Мы ждали полтора часа, пока сотрудники курорта позвонят менеджеру, когда мы заселились, но сотрудники курорта на месте не смогли даже посмотреть для нас другие варианты размещения. Прошло две недели, а мы до сих пор не получили ни звонка, ни письма. Агент по бронированию нас проигнорировал.
Состояние квартиры было в аварийном состоянии, и никто не должен был платить за нее 9000 долларов в неделю. Покрывало было порвано, ковер был грязным и потертым, а окна были разбиты, поэтому их нельзя было открыть. Разбитый стакан для коктейля стоял посреди дороги и ударился о нашу шину — никто не заботился о территории.
Это место в аварийном состоянии — они просто собирают чеки.
Ответ отеля ниже неверен и вводит в заблуждение. Ни разу с нами не связалось руководство отеля и не предложило альтернативное размещение. На самом деле мы ждали более полутора часов, пока кто-нибудь ответит после нашей регистрации. У нас есть электронные письма, подтверждающие наше размещение и типы номеров, это никогда не было просто просьбой. Покрывало никогда не менялось, и фотографии, которые мы получили, не были фактическая единица.