Capital Peak Lodge.
Мы приезжаем в Сноумасс уже много лет, и я никогда раньше не писала негативных отзывов. Мы останавливались в Capital Peak Lodge с 9 по 14 февраля 2025 года. В прошлом году мы останавливались в Capital Peak через VRBO и нам очень понравилось, никаких нареканий. В этом году мы забронировали номер через Ski. Com, и наш агент был великолепен. Наши проблемы связаны с Coraltree Residence Collection.
Мы позвонили за 3 дня до приезда, чтобы заказать трансфер из аэропорта, как было указано в подтверждающем письме. Нам сказали, что сейчас так уже не делают, нужно звонить, когда приедете в аэропорт. Человек, с которым мы разговаривали, был в Stonebridge. Сотрудник на стойке регистрации отнесся к нам так, будто мы ничего не смыслим в звонках. Когда мы приехали в аэропорт, мы звонили 3 раза. Каждый раз нам говорили, что они уже в пути. Два раза, когда мы звонили, человек на другом конце провода говорил на плохом английском. Через 45 минут кто-то приехал. Они были очень любезны, но нам пришлось идти по снегу, чтобы сесть в микроавтобус, несмотря на то, что парковка была расчищена. За все время нашего пребывания никто ни разу не предложил открыть нам дверь, и открыть ее было довольно сложно как снаружи, так и изнутри. Когда я позвонила из аэропорта, нам сказали, что наш номер готов и мы можем заселиться раньше — отлично! Почти на 2 часа раньше. Когда мы приехали в Стоунбридж для регистрации, хаос усилился. Молодая девушка за стойкой позволила нескольким людям прервать наш процесс, пока мы просто стояли. Она выглядела очень растерянной. Нам сказали, что наш пакет готов, поэтому она позвала кого-то из подсобки подготовить наши ключи? Я думала, все уже готово? Наконец, после довольно долгого ожидания мы получили ключи. Шаттл продолжил путь к нашему зданию Capital Peak. Когда мы устроились в номере, все стало еще более раздражающим. Мы пошли к лыжным шкафчикам, чтобы оставить наши лыжи. У нас не было ключей от шкафчика. Они были вынуты из нашего пакета. Мы снова позвонили на ресепшн, и после долгого ожидания нам сказали, что принесут ключи, и извинились. Они быстро отреагировали и принесли ключи. Когда мы положили лыжи в шкафчик, обнаружили, что замок не работает. К счастью, мой брат знал, как починить замок за считанные минуты. Пошли в магазин — он был рядом, поэтому мы пошли пешком. Вернувшись, чтобы приготовить ужин, мы обнаружили, что у нас нет кухонных губок. Еще один звонок на ресепшн, долгое ожидание, и кто-то, кто нас не понимал, и мы его тоже не понимали. Через несколько минут нам принесли губки и извинились. Мы начали готовить ужин и обнаружили, что консервный нож не работает. Нам сказали, что принесут его, но не могли гарантировать, что это будет сегодня вечером. После того, как мы попытались открыть банки кухонным ножом, я постучал в дверь соседа и одолжил у него нож. Кстати, у них не работал унитаз. Через пару часов нам все-таки принесли новый консервный нож. Вот список некоторых других проблем с устройством:
Ни один из телевизоров не работал. К счастью, мой брат смог найти в Google, как перезагрузить телевизоры, и он смог решить эту проблему.
Ни одна из наружных дверей на два балкона не закрывалась на замок.
Лампа над плитой не горела. Поворотный столик микроволновки не вращался (да, я знаю, как его включить). В холодильнике было несколько сломанных деталей, нельзя было использовать пару полок, пластина на внешнем льдогенераторе была сломана и не держалась.
В главной спальне душ постоянно капал, кран работал хорошо, но часть ручки была сломана. Мне пришлось заменить переднюю панель одного из ящиков туалетного столика и одного на кухне, используя нож в качестве отвертки. Постельное белье было просто разбросано по комнате. Первое полотенце, которое я использовала, было рваным и на нем было написано «Бассейн». Постельного белья было достаточно.
Дверные рамы в обе спальни были расшатаны.
Вентилятор в главной спальне не работал, увлажнитель воздуха в гостиной тоже не работал. В отсеке для моющего средства стиральной машины была стоячая вода, которую невозможно было удалить. Это отвратительно.
Диван выглядел так, будто его купили на распродаже, но был довольно удобным.
Были и другие проблемы, но вы поняли суть.
Управление этим номером оставляет желать лучшего. Шаттл опаздывал каждый раз, когда мы им пользовались, и оператор на телефоне каждый раз давал нам разные ответы. Мы позвонили, чтобы заказать трансфер в аэропорт накануне нашего рейса. Она с трудом понимала нашу просьбу. В день выезда мы следовали данным нам инструкциям. Из-за предыдущих проблем мы позвонили утром, чтобы подтвердить наш трансфер в аэропорт. Мы звонили ПЯТЬ РАЗ по номеру телефона транспортной службы (на ресепшене) и каждый раз получали разные ответы. На пятом звонке нам наконец-то ответил другой человек, и он вел себя так, будто мы никогда не заказывали трансфер. Через десять минут у нас наконец-то появился трансфер — на пятьдесят минут позже, чем мы заказывали. Семья, которая ехала с нами в микроавтобусе, сказала, что у них были похожие проблемы. Номер нашей комнаты был 3226. Мы больше никогда не будем останавливаться в отеле, которым управляет эта компания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приезжаем в Сноумасс уже много лет, и я никогда раньше не писала негативных отзывов. Мы останавливались в Capital Peak Lodge с 9 по 14 февраля 2025 года. В прошлом году мы останавливались в Capital Peak через VRBO и нам очень понравилось, никаких нареканий. В этом году мы забронировали номер через Ski. Com, и наш агент был великолепен. Наши проблемы связаны с Coraltree Residence Collection.
Мы позвонили за 3 дня до приезда, чтобы заказать трансфер из аэропорта, как было указано в подтверждающем письме. Нам сказали, что сейчас так уже не делают, нужно звонить, когда приедете в аэропорт. Человек, с которым мы разговаривали, был в Stonebridge. Сотрудник на стойке регистрации отнесся к нам так, будто мы ничего не смыслим в звонках. Когда мы приехали в аэропорт, мы звонили 3 раза. Каждый раз нам говорили, что они уже в пути. Два раза, когда мы звонили, человек на другом конце провода говорил на плохом английском. Через 45 минут кто-то приехал. Они были очень любезны, но нам пришлось идти по снегу, чтобы сесть в микроавтобус, несмотря на то, что парковка была расчищена. За все время нашего пребывания никто ни разу не предложил открыть нам дверь, и открыть ее было довольно сложно как снаружи, так и изнутри. Когда я позвонила из аэропорта, нам сказали, что наш номер готов и мы можем заселиться раньше — отлично! Почти на 2 часа раньше. Когда мы приехали в Стоунбридж для регистрации, хаос усилился. Молодая девушка за стойкой позволила нескольким людям прервать наш процесс, пока мы просто стояли. Она выглядела очень растерянной. Нам сказали, что наш пакет готов, поэтому она позвала кого-то из подсобки подготовить наши ключи? Я думала, все уже готово? Наконец, после довольно долгого ожидания мы получили ключи. Шаттл продолжил путь к нашему зданию Capital Peak. Когда мы устроились в номере, все стало еще более раздражающим. Мы пошли к лыжным шкафчикам, чтобы оставить наши лыжи. У нас не было ключей от шкафчика. Они были вынуты из нашего пакета. Мы снова позвонили на ресепшн, и после долгого ожидания нам сказали, что принесут ключи, и извинились. Они быстро отреагировали и принесли ключи. Когда мы положили лыжи в шкафчик, обнаружили, что замок не работает. К счастью, мой брат знал, как починить замок за считанные минуты. Пошли в магазин — он был рядом, поэтому мы пошли пешком. Вернувшись, чтобы приготовить ужин, мы обнаружили, что у нас нет кухонных губок. Еще один звонок на ресепшн, долгое ожидание, и кто-то, кто нас не понимал, и мы его тоже не понимали. Через несколько минут нам принесли губки и извинились. Мы начали готовить ужин и обнаружили, что консервный нож не работает. Нам сказали, что принесут его, но не могли гарантировать, что это будет сегодня вечером. После того, как мы попытались открыть банки кухонным ножом, я постучал в дверь соседа и одолжил у него нож. Кстати, у них не работал унитаз. Через пару часов нам все-таки принесли новый консервный нож. Вот список некоторых других проблем с устройством:
Ни один из телевизоров не работал. К счастью, мой брат смог найти в Google, как перезагрузить телевизоры, и он смог решить эту проблему.
Ни одна из наружных дверей на два балкона не закрывалась на замок.
Лампа над плитой не горела. Поворотный столик микроволновки не вращался (да, я знаю, как его включить). В холодильнике было несколько сломанных деталей, нельзя было использовать пару полок, пластина на внешнем льдогенераторе была сломана и не держалась.
В главной спальне душ постоянно капал, кран работал хорошо, но часть ручки была сломана. Мне пришлось заменить переднюю панель одного из ящиков туалетного столика и одного на кухне, используя нож в качестве отвертки. Постельное белье было просто разбросано по комнате. Первое полотенце, которое я использовала, было рваным и на нем было написано «Бассейн». Постельного белья было достаточно.
Дверные рамы в обе спальни были расшатаны.
Вентилятор в главной спальне не работал, увлажнитель воздуха в гостиной тоже не работал. В отсеке для моющего средства стиральной машины была стоячая вода, которую невозможно было удалить. Это отвратительно.
Диван выглядел так, будто его купили на распродаже, но был довольно удобным.
Были и другие проблемы, но вы поняли суть.
Управление этим номером оставляет желать лучшего. Шаттл опаздывал каждый раз, когда мы им пользовались, и оператор на телефоне каждый раз давал нам разные ответы. Мы позвонили, чтобы заказать трансфер в аэропорт накануне нашего рейса. Она с трудом понимала нашу просьбу. В день выезда мы следовали данным нам инструкциям. Из-за предыдущих проблем мы позвонили утром, чтобы подтвердить наш трансфер в аэропорт. Мы звонили ПЯТЬ РАЗ по номеру телефона транспортной службы (на ресепшене) и каждый раз получали разные ответы. На пятом звонке нам наконец-то ответил другой человек, и он вел себя так, будто мы никогда не заказывали трансфер. Через десять минут у нас наконец-то появился трансфер — на пятьдесят минут позже, чем мы заказывали. Семья, которая ехала с нами в микроавтобусе, сказала, что у них были похожие проблемы. Номер нашей комнаты был 3226. Мы больше никогда не будем останавливаться в отеле, которым управляет эта компания.