Я чувствую себя обязанным выразить свое недовольство тем, что, без сомнения, оказалось намного хуже, чем мы ожидали от такого хорошо спланированного отпуска.
Как уже упоминалось ранее, мы выбираем Snowmass для наших зимних каникул уже несколько лет и всегда оставались довольны. Это было наше второе пребывание в Capitol Peak, мы останавливались там и в 2023 году, и неизменно были удовлетворены качеством обслуживания и удобствами.
Однако, прибыв в номер 3034, мы сразу заметили, что в квартире гораздо холоднее, чем ожидалось. Мы немедленно связались со службой технического обслуживания, и техник сообщил нам, что система отопления отключена и температура нормализуется в течение нескольких часов. К сожалению, этого не произошло, и проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания. В последующие дни к нам приезжали несколько техников и даже инженеров, но проблема так и не была эффективно решена. Ситуация стала еще более неприятной, когда с каждым новым визитом техника нам обещали доставить портативные обогреватели в течение нескольких часов – что и произошло только в последнюю ночь нашего пребывания. В результате наша семья почти все время провела в верхней одежде, терпя температуру в помещении, которая колебалась от 67 до 68 градусов по Фаренгейту (примерно 19°C), как показано на прилагаемых фотографиях. К сожалению, в результате этой ситуации все члены нашей семьи заразились гриппом A H1N1, что подтверждается прилагаемыми медицинскими анализами. Пребывание в холодных и некомфортных условиях на протяжении всего отпуска не только повлияло на наш отдых, но и сказалось на нашем здоровье.
Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, но, учитывая серьезность ситуации и ее влияние на наше впечатление, мы считаем неприемлемым, что качество обслуживания оказалось настолько ниже ожиданий, особенно учитывая сумму, уплаченную за проживание. Отель Capitol Peak всегда имел отличную репутацию, и взимаемая цена отражает ожидания высокого качества обслуживания, которые, к сожалению, на этот раз не оправдались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как уже упоминалось ранее, мы выбираем Snowmass для наших зимних каникул уже несколько лет и всегда оставались довольны. Это было наше второе пребывание в Capitol Peak, мы останавливались там и в 2023 году, и неизменно были удовлетворены качеством обслуживания и удобствами.
Однако, прибыв в номер 3034, мы сразу заметили, что в квартире гораздо холоднее, чем ожидалось. Мы немедленно связались со службой технического обслуживания, и техник сообщил нам, что система отопления отключена и температура нормализуется в течение нескольких часов. К сожалению, этого не произошло, и проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания. В последующие дни к нам приезжали несколько техников и даже инженеров, но проблема так и не была эффективно решена. Ситуация стала еще более неприятной, когда с каждым новым визитом техника нам обещали доставить портативные обогреватели в течение нескольких часов – что и произошло только в последнюю ночь нашего пребывания. В результате наша семья почти все время провела в верхней одежде, терпя температуру в помещении, которая колебалась от 67 до 68 градусов по Фаренгейту (примерно 19°C), как показано на прилагаемых фотографиях. К сожалению, в результате этой ситуации все члены нашей семьи заразились гриппом A H1N1, что подтверждается прилагаемыми медицинскими анализами. Пребывание в холодных и некомфортных условиях на протяжении всего отпуска не только повлияло на наш отдых, но и сказалось на нашем здоровье.
Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, но, учитывая серьезность ситуации и ее влияние на наше впечатление, мы считаем неприемлемым, что качество обслуживания оказалось настолько ниже ожиданий, особенно учитывая сумму, уплаченную за проживание. Отель Capitol Peak всегда имел отличную репутацию, и взимаемая цена отражает ожидания высокого качества обслуживания, которые, к сожалению, на этот раз не оправдались.