Отзыв об отеле The Gant 4*

Мы посещаем Аспен 2-3 раза в год и обычно останавливаемся в The Little Nell, St. Regis, Limelight или Hotel Jerome. На этот раз мы выбрали The Gant, путешествуя с другой парой. У него отличные отзывы в интернете, поэтому мы ожидали, что это будет отличное пребывание. К сожалению, мы были так разочарованы, что выехали всего через одну ночь и переехали в другой отель.||||Несмотря на то, что отель рекламируется как 4-звездочный, в The Gant отсутствуют основные удобства и обслуживание. Наш трехкомнатный люкс не был должным образом укомплектован — у нас закончилась туалетная бумага в первый вечер, и не было кофе, среди прочего. Такие основные предметы первой необходимости должны быть легко доступны в отеле такого уровня. Окончательное решение уехать было принято, когда наши спутники позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить воды, и им сказали заказать ее самостоятельно через Instacart.||||Если бы мы снимали дом, мы бы ожидали, что сами привезем с собой все необходимое, и мы действительно посетили продуктовый магазин перед приездом. Однако мы не ожидали, что нам придется покупать собственную туалетную бумагу и воду в предположительно 4-звездочном отеле с полным спектром услуг.||||Перед отъездом мы поговорили с менеджером, который взял у нас информацию, однако спустя четыре дня с нами так и не связались, поэтому нам пришлось обратиться к ним снова, чтобы получить какую-либо обратную связь. Как минимум, мы считаем, что должен быть выдан возврат за те ночи, в которые мы не останавливались. Отсутствие последующих действий только усиливает наше разочарование.||||Как владелец бизнеса с 23-летним стажем, я нахожу это крайне разочаровывающим. Я бы никогда не оставил деньги клиента, если бы он был настолько недоволен моим продуктом или обслуживанием. После того, как мы заплатили The Gant более 8800 долларов за проживание и уехали всего через одну ночь, руководство теперь предложило нам всего 500 долларов.||||Отсутствие элементарного гостеприимства, надлежащего размещения и последующих действий со стороны руководства ясно дает понять, что мы не вернемся.||||Кстати, руководство Limelight Aspen узнало о нашей ситуации и великодушно предложило нам скидку 15% на один из своих двухкомнатных люксов. (Мы не просили об этой скидке, к нам обратилось руководство, потому что один из сотрудников подслушал наш разговор за завтраком). Если вы выбираете между The Gant и Limelight в Аспене, я настоятельно рекомендую Limelight. Они были профессиональны, любезны и предоставили все удобства, которые должен иметь настоящий 4-звездочный отель, и даже больше.