Отзыв об отеле Casa Mariquita Hotel 2*

Сегодня днем ​​в 15:23 мне позвонили из отеля Omeo Casa Mariquita и сказали, что бронирование, которое я забронировал в их партнерском отеле, Omeo Catalina Island, было отменено, и я мог бы остановиться в их отеле, если захочу… хорошо, все было бы хорошо, но мне позвонили только в 15:23 в день заезда, когда я забронировал это бронирование месяц назад, в День святого Валентина. Мы пролетели через всю страну до Калифорнии, прибыли в 2 часа ночи, а в 9 утра сели на паром из Лонг-Бич до острова. Затем мы пошли с багажом в забронированный отель, чтобы оставить наши сумки. Когда мы приехали, на табличке было написано: «Офис закрыт — позвоните по этому номеру». Мы с мужем за утро звонили по указанному номеру более 20 раз и оставались перед дверью здания, стуча в дверь, пытаясь понять, где все находятся. Затем мы просидели там час перед входом, пока не позвонили в полицейский участок, так как в отеле есть уведомление о выселении, а затем мой муж перешел улицу к соседнему отелю, и случайная стойка регистрации отеля сказала… «О, я думаю, что они закрылись на прошлой неделе» хммм, ладно, почему нас не уведомили? сегодня День святого Валентина, а потом нам нужно было отправиться на экскурсию, нам пришлось потратить все утро на поиск отеля, потому что теперь мы застряли на острове без гостиничного номера, паромы были отменены из-за ветра, чтобы вернуться обратно на Лонг-Бич, и в отеле, который мы забронировали, никого не было, и никто не отвечал на телефонные звонки. На острове было всего несколько доступных гостиничных номеров, но они были вдвое дороже, чем я заплатил, когда бронировал отель Omeo месяц назад, в январе, на День святого Валентина, поэтому мы были вынуждены заплатить безумную сумму денег за номер в последнюю минуту. Затем мы получили случайный звонок от Omeo и сказали, что мы можем остановиться в их отеле после того, как мы уже нашли отель в другом месте и заплатили, и когда я спросил, почему никто не уведомил нас о закрытии отеля, ни электронной почты, ни текстового сообщения… Мне сказали, о, вы получали голосовое сообщение где-то на прошлой неделе…? Нет, мы этого не сделали, мы получили подтверждение нашего бронирования в отеле по электронной почте, и когда я попытался отправить электронное письмо, предоставленное сегодня утром, чтобы сообщить им, что мы прибыли, оно вернулось обратно, потому что они, очевидно, закрыли отель!? Я сижу здесь и пишу это в День святого Валентина вместо того, чтобы наслаждаться временем, потому что половина дня была потрачена на то, чтобы убедиться, что нам сегодня есть где переночевать и не остаться в затруднительном положении. Я надеюсь, что кто-то обратится, чтобы исправить эту ситуацию, которая причинила нам огромные неудобства и очень дорого обошлась. Это так запутано.