Отзыв об отеле The Pointe at Castle Hill Resort & Spa 3*

Yvette Y.

8/10
EnglishРусский
Летнее пребывание, 4 ночи в начале июля.
2 взрослых.
В отеле было тихо.
Мы были на каком-то мероприятии, которое проходило 5 дней, и проводили в отеле мало времени, только поздно вечером и рано утром уезжали.
Я упомянул, что кровати были мягкими и довольно неудобными. Энди Смит, управляющий, был так любезен, что позвонил мне и расспросил о нашем пребывании. Он сообщил, что матрасы были заменены пару лет назад, и что он зайдёт в наш номер, чтобы проверить их состояние (два размера «queen-size»).
Я также упомянул, что полотенца плохо впитывают влагу. Мистер Смит сообщил, что они из турецкого хлопка и хорошего качества.
Единственный момент, на который действительно нужно обратить внимание, — это состояние коврового покрытия. В лыжный сезон здесь, скорее всего, многолюдно, и мы предполагали, что семьи входили и выходили из номеров в лыжных ботинках или обуви.
Также стоит проверить и заменить розетки. Зарядное устройство для телефона постоянно выпадало из розеток и не заряжалось. Это легко исправить.
Мистер Энди Смит очень профессионален и отзывчив ко всем нашим просьбам, он даже предложил нам бесплатную ночь в следующий раз. Если бы мы высказали свои пожелания во время проживания, они бы смогли их решить и поменять нам номер. Так что я виноват в том, что не сообщил о своих проблемах во время проживания.
Пожалуйста, помните, что это хорошо управляемый отель. Пожалуйста, обращайтесь к персоналу, если у вас есть какие-либо вопросы, они обязательно вам помогут!
Я ценю заботу и внимание, которые мистер Смит проявил к нам, гостям.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.