Отзыв об отеле Comfort Inn Yreka I-5 2*

Я забронировала этот номер, потому что в отзывах говорилось, что номера чистые. Мы только что приехали из Диснейленда и планировали переночевать здесь, прежде чем продолжить путь домой. Майлз зарегистрировал нас в 18:05 и дал нам номер 206. Как только мы подошли к номеру, я увидела, что дверь открыта, свет горит, грязные полотенца валяются по всему полу, а кровати не заправлены. Номер был грязным, и поблизости не было ни горничных, ни тележек для уборки. Когда я вернулась на ресепшн, я увидела грязные полотенца возле номеров и мусор в коридорах над лестницей. Я сообщила Майлзу о номере, и он был очень любезен, извинился и переселил нас в номер 303. Этот номер был «готов», но он был грязным. В ванной комнате были длинные черные волосы на раковине, на стенке ванны, на полу, а унитаз был грязным. На кроватях тоже были волосы. Как и на кондиционере. В номере ужасно пахло марихуаной! А в мусорном ведре валял грязный подгузник. Я понимаю, что номер недорогой, и отель не самый современный, но, тем не менее, я ожидаю чистоты. Номера и коридоры не содержатся в чистоте, и люди явно курят в номере. У меня трое маленьких детей, и это было неприемлемо. Я вернулась поговорить с Майлзом вместе с мужем. Майлз сказал, что понимает, что грязный номер — это плохо, и что он может попробовать переселить нас в другой номер, но сказал, что возврат денег будет лучшим вариантом. Я согласилась на возврат, и он дал мне исправленный счет. Мы уехали и в итоге проехали 5 часов, чтобы добраться домой. Я считаю, что Майлз был очень милым и отзывчивым, но видно, что отель не соответствует базовым стандартам. К 18:00 я ожидала, что все номера будут готовы к заселению, но я даже не думаю, что в тот день работали горничные. Я проверила свою карту, и мне вернули деньги за номер, но потом я увидела, что с меня снова списали деньги, так что надеюсь, этот платеж будет отменен после завершения сделки.