Мы останавливались в Sierra Sky Ranch с 19 по 24 августа 2025 года и в целом нам очень понравился отель — это очаровательное место в живописном местечке недалеко от Йосемити, с тихой атмосферой и уютными номерами. Поскольку нам понравилось наше пребывание, мы решили продлить его напрямую через отель (на 25–26 августа), а не через Booking. Com, думая, что таким образом поможем им избежать комиссии за бронирование. К сожалению, это решение обернулось для нас большим разочарованием.
Когда я продлевал проживание на стойке регистрации, мне устно назвали стоимость за одну ночь, с которой я согласился. Однако позже с меня взяли значительно большую сумму, а также сообщили, что существует два разных тарифа за ночь, и что цена не включает налоги — ничего из этого так и не было четко объяснено. Я также не получил письменного подтверждения и не просил ничего подписывать.
Кроме того, сотрудники предоставляли противоречивую информацию о наличии свободных номеров: один сотрудник сказал мне, что продлить номер невозможно, хотя в то же время номера были доступны онлайн на Booking. Com.
Однако главной проблемой стал залоговый депозит в размере 100 долларов, взимаемый за прямое бронирование. Отель неоднократно заявлял мне, что это «просто блокировка», которая автоматически снимется, но спустя более шести недель деньги так и не были возвращены. 2 октября отель даже отправил мне электронное письмо, в котором утверждалось, что блокировка снята, и приложил документы в качестве «подтверждения». Однако возврат так и не поступил на мой счёт, а мой банк подтвердил отсутствие каких-либо проблем с их стороны.
Справедливости ради, сам отель хороший, и нам понравилось пребывание, но управление и прозрачность выставления счетов нас крайне разочаровали, а завтрак был довольно скудным и мог бы быть значительно улучшен (ограниченный выбор, низкое качество по сравнению с ценой).
То, что начиналось как приятное пребывание, превратилось в неприятное впечатление из-за невнятной коммуникации, путаницы с ценами и нерешённого вопроса с депозитом.
Если вы решите поехать в отель, бронируйте только через проверенные платформы, такие как Booking. Com, и избегайте прямых бронирований, чтобы защитить себя от подобных проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я продлевал проживание на стойке регистрации, мне устно назвали стоимость за одну ночь, с которой я согласился. Однако позже с меня взяли значительно большую сумму, а также сообщили, что существует два разных тарифа за ночь, и что цена не включает налоги — ничего из этого так и не было четко объяснено. Я также не получил письменного подтверждения и не просил ничего подписывать.
Кроме того, сотрудники предоставляли противоречивую информацию о наличии свободных номеров: один сотрудник сказал мне, что продлить номер невозможно, хотя в то же время номера были доступны онлайн на Booking. Com.
Однако главной проблемой стал залоговый депозит в размере 100 долларов, взимаемый за прямое бронирование. Отель неоднократно заявлял мне, что это «просто блокировка», которая автоматически снимется, но спустя более шести недель деньги так и не были возвращены. 2 октября отель даже отправил мне электронное письмо, в котором утверждалось, что блокировка снята, и приложил документы в качестве «подтверждения». Однако возврат так и не поступил на мой счёт, а мой банк подтвердил отсутствие каких-либо проблем с их стороны.
Справедливости ради, сам отель хороший, и нам понравилось пребывание, но управление и прозрачность выставления счетов нас крайне разочаровали, а завтрак был довольно скудным и мог бы быть значительно улучшен (ограниченный выбор, низкое качество по сравнению с ценой).
То, что начиналось как приятное пребывание, превратилось в неприятное впечатление из-за невнятной коммуникации, путаницы с ценами и нерешённого вопроса с депозитом.
Если вы решите поехать в отель, бронируйте только через проверенные платформы, такие как Booking. Com, и избегайте прямых бронирований, чтобы защитить себя от подобных проблем.