Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Oakhurst-Yosemite Park Area by IHG 2*

Fahima R

10/10
EnglishРусский
Я забронировал номер через приложение агентства и выбрал опцию «оплата в отеле». В день заезда я приехал в Holiday Inn Express в Оукхерсте, но когда я подошел к стойке регистрации, Чейз, работавший на ресепшене, стал искать мою бронь, но не смог ее найти в системе. Я был невероятно расстроен и разочарован приложением бронирования, поскольку оно явно не передало мою бронь в отель.
За две недели до поездки я забронировал номер через приложение за 174 доллара за ночь. У меня сохранился номер бронирования, но по какой-то причине он не отображался в системе отеля. Уставший от долгой поездки и не знающий, что делать дальше, я проверил наличие мест на сайте Holiday Inn, но цены оказались гораздо выше, чем я изначально забронировал.
Чейз увидел, насколько я был расстроен и расстроен, и искренне сочувствовал моей ситуации. Он сделал все возможное, чтобы помочь мне и моей семье. Он не только нашёл три свободных номера, но и предложил скидку — дешевле, чем я бы заплатил через приложение, — и позаботился о том, чтобы о нас хорошо позаботились.
Большинство отелей в этом районе были распроданы, а те немногие, где были свободные номера, предлагали только односпальные или большие кровати. Мне нужны были номера с двуспальными кроватями размера «queen-size», и Чейз позаботился о том, чтобы мы получили именно их. Его доброта, профессионализм и преданность делу обслуживания клиентов очень помогли нам в этот напряжённый момент.
Я искренне ценю всё, что Чейз для нас сделал. Он заслуживает признания и, честно говоря, повышения зарплаты на 5%! Он глубоко понимает клиентов и знает, как удовлетворить их потребности с сочувствием и эффективностью.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.