Как и в нескольких отзывах, я останавливался в разных отелях Hampton Inn по всей США во время отпуска, посещая национальные парки. Естественно, это привело к сравнению качества и обслуживания в разных заведениях Hampton Inn. К сожалению, мы остались разочарованы, в первую очередь, обслуживанием после трёх ночей нашего пребывания.
В целом, отель комфортный, чистый и удобно расположен по отношению к Йосемити, но нам не хватило качества и обслуживания, которые мы привыкли ценить и ожидать от сети Hampton Inn. Ниже приведён отзыв для обсуждения:
Отзыв:
— Нет уборки:
Несмотря на табличку на зеркале в ванной комнате, гласящую, что номера будут убираться через день. В последний день мы обратились на стойку регистрации, где нам сказали, что этот отель обслуживает номера только по вашей просьбе. Нам об этом так и не сообщили, и это противоречит табличкам в номерах и стандартным правилам Hampton Inn, которые мы получали во всех других отелях Hampton Inn, где мы останавливались. К счастью, нам предоставили пачку чистых полотенец, чтобы мы знали об этом. – Скудный завтрак – персонал, предоставляющий привилегии: во время нашего пребывания здесь выбор завтраков был ещё более ограниченным по сравнению с другими отелями Хэмптона. Например, вместо трёх видов хлопьев каждый день предлагали только один, который менялся ежедневно. Однажды я спросил сотрудника, есть ли у них другие виды хлопьев, и он ответил: «Их нет в наличии». Примерно через минуту другой сотрудник задал тот же вопрос тому же сотруднику, и, к моему удивлению, он вышел из задней комнаты и принёс другие хлопья, которых, как мне только что сообщили, нет в наличии.
– Обслуживание клиентов:
При регистрации мы были довольно холодными, без тёплого приёма и очень суетливыми. При выезде ситуация была примерно такой же: нас не спросили, как прошло наше пребывание (поэтому я и оставляю здесь отзыв), наш статус Hilton Diamond также не был учтён, и его привилегии не были предоставлены.
– Запах в номере:
Как уже сообщали некоторые другие, в нашем номере стоял странный мускусный/плесневый запах, похожий на запах мокрой одежды. Он ощущался, когда входишь в номер, и не исчезал за всё время нашего пребывания. — Пакеты со льдом:
На автоматах со льдом есть табличка с просьбой обратиться на ресепшен за подходящими пакетами со льдом. Когда мы спросили, нам сказали, что их нет, поэтому мы вернулись к автомату со льдом.
— Холодильник заморозил всё:
Хотя мы всегда ценили наличие холодильника в номерах отеля Hamptons, в нашем холодильнике вообще не было морозильной камеры, тем не менее, он заморозил почти всё, что мы туда положили, что испортило много свежих продуктов (например, ягод), которые мы там хранили. Заметив это, мы проверили температуру в холодильнике, которая была установлена на середину диапазона. Поэтому это показалось нам очень странным.
USB-зарядка:
Большинство USB-зарядных устройств на стенах рядом с кроватью не работали.
Расположение телевизора:
Если вы смотрите телевизор в постели, вам может не понравиться, что в этом отеле телевизор расположен на стене, которая не находится перед кроватью. В отеле также предоставили диван, расположенный лицом к телевизору, но для тех, кто любит смотреть телевизор в постели, это может быть проблемой. Телевизор можно немного повернуть, чтобы получить лучший угол обзора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, отель комфортный, чистый и удобно расположен по отношению к Йосемити, но нам не хватило качества и обслуживания, которые мы привыкли ценить и ожидать от сети Hampton Inn. Ниже приведён отзыв для обсуждения:
Отзыв:
— Нет уборки:
Несмотря на табличку на зеркале в ванной комнате, гласящую, что номера будут убираться через день. В последний день мы обратились на стойку регистрации, где нам сказали, что этот отель обслуживает номера только по вашей просьбе. Нам об этом так и не сообщили, и это противоречит табличкам в номерах и стандартным правилам Hampton Inn, которые мы получали во всех других отелях Hampton Inn, где мы останавливались. К счастью, нам предоставили пачку чистых полотенец, чтобы мы знали об этом. – Скудный завтрак – персонал, предоставляющий привилегии: во время нашего пребывания здесь выбор завтраков был ещё более ограниченным по сравнению с другими отелями Хэмптона. Например, вместо трёх видов хлопьев каждый день предлагали только один, который менялся ежедневно. Однажды я спросил сотрудника, есть ли у них другие виды хлопьев, и он ответил: «Их нет в наличии». Примерно через минуту другой сотрудник задал тот же вопрос тому же сотруднику, и, к моему удивлению, он вышел из задней комнаты и принёс другие хлопья, которых, как мне только что сообщили, нет в наличии.
– Обслуживание клиентов:
При регистрации мы были довольно холодными, без тёплого приёма и очень суетливыми. При выезде ситуация была примерно такой же: нас не спросили, как прошло наше пребывание (поэтому я и оставляю здесь отзыв), наш статус Hilton Diamond также не был учтён, и его привилегии не были предоставлены.
– Запах в номере:
Как уже сообщали некоторые другие, в нашем номере стоял странный мускусный/плесневый запах, похожий на запах мокрой одежды. Он ощущался, когда входишь в номер, и не исчезал за всё время нашего пребывания. — Пакеты со льдом:
На автоматах со льдом есть табличка с просьбой обратиться на ресепшен за подходящими пакетами со льдом. Когда мы спросили, нам сказали, что их нет, поэтому мы вернулись к автомату со льдом.
— Холодильник заморозил всё:
Хотя мы всегда ценили наличие холодильника в номерах отеля Hamptons, в нашем холодильнике вообще не было морозильной камеры, тем не менее, он заморозил почти всё, что мы туда положили, что испортило много свежих продуктов (например, ягод), которые мы там хранили. Заметив это, мы проверили температуру в холодильнике, которая была установлена на середину диапазона. Поэтому это показалось нам очень странным.
USB-зарядка:
Большинство USB-зарядных устройств на стенах рядом с кроватью не работали.
Расположение телевизора:
Если вы смотрите телевизор в постели, вам может не понравиться, что в этом отеле телевизор расположен на стене, которая не находится перед кроватью. В отеле также предоставили диван, расположенный лицом к телевизору, но для тех, кто любит смотреть телевизор в постели, это может быть проблемой. Телевизор можно немного повернуть, чтобы получить лучший угол обзора.