Отзыв об отеле Budget Host East End Riverhead 2*

Самый важный аспект гостеприимства — это убедиться, что гость чувствует, что его слышат. Я никогда не сталкивался с таким уровнем гостеприимства, как в Budget Host Inn East End. Из-за смены места проведения свадьбы, которая сделала невозможным мой первый день из двух, я звонил в отель 5 раз в день в течение 7 дней подряд, чтобы сообщить, что могу приехать только на второй день, и спросить, можно ли перенести бронирование на один день, чтобы я мог воспользоваться своим двухдневным пребыванием. Из почти 50 звонков мне удалось поговорить с кем-то дважды. В первый раз мне сказали перезвонить, когда будет работать супервайзер с 9:00 до 12:00. Это была ложь. В это время никто не отвечал на звонки. Во второй раз я попросил оставить сообщение для супервайзера с указанием новых дат моего приезда и попросить перезвонить. И что вы думаете? Мне так и не перезвонили. Поэтому я решил смириться с потерей денег на первую ночь и приехать только на вторую. Когда я приехал после часовой поездки на мотоцикле, уставший после свадебных торжеств и надеявшийся отдохнуть, мне сказали, что у меня больше нет бронирования, так как они его отменили. Хотя я оставил им сообщение об этом. Никакого предупреждения, вежливого звонка или чего-либо подобного. Любая компания с системой бронирования, как минимум, позвонила бы, чтобы узнать, все ли в порядке, прежде чем отменять бронь. Budget Hosts — это совсем не такая заботливая компания. И они сказали, что, несмотря на то, что я уже внес предоплату, мне придется заплатить еще раз, чтобы переночевать там вторую ночь после утомительной поездки на мотоцикле. Сотрудник за стойкой был абсолютно бессердечным и совершенно грубым. Никакого сочувствия. Я никогда не чувствовал себя таким ничтожным. Из-за их отсутствия человечности мне пришлось три часа ехать обратно в Нью-Йорк на мотоцикле, совершенно измученному. Думаешь, если платишь за услугу, то должен ее получить, но я бы сравнил эту компанию с пиратами, жадными до денег, и после того, как они забирают деньги, ты им уже не нужен. Ни капли порядочности.