После дня, проведенного в горах, мы с женихом приехали в забронированное нами место в 16:00. При регистрации нам сказали прийти и получить ключи в салуне, но нас направили в магазин, где мы и забрали ключи.
По прибытии ключей от домика не оказалось, и нам сказали, что горничные, возможно, оставили их внутри домика. Сотрудник на ресепшене предупредил нас, что не стоит парковаться на отведенном месте из-за риска застрять в снегу (нехороший знак), поэтому мы поехали в домик. Когда мы приехали, оказалось, что он понятия не имеет, где можно припарковаться, чтобы не застрять в снегу. Домик был грязный, кровать растрепанная, стоял неприятный запах (как выяснилось позже, там была утечка газа), а на столе лежала грязная еда. Нам предложили другой домик, но мы были крайне разочарованы отсутствием профессионализма и некомпетентностью персонала, а также риском застрять в снегу, поэтому решили, что лучше поедем домой 4 часа, проведя весь день в горах.
Я обычно не пишу плохие отзывы, особенно о небольших компаниях, но, похоже, этот курорт испытывает трудности, потому что они отказываются вернуть нам деньги, хотя допустили ошибку, не предоставив нам тот домик, за который мы заплатили.
**Обновление — 25 февраля нам вернули деньги через туристическую страховку, которую мы приобрели отдельно, но сам курорт нам так и не вернул деньги. Плохое обслуживание с их стороны, но по крайней мере мы получили свои деньги обратно.
*Обновление в ответ владельцу: хотя да, на той неделе (с понедельника по четверг) был сильный шторм, в пятницу и субботу (день нашего приезда) было совершенно ясно. Я понимаю, что бывает многолюдно, и что уход за домом во время шторма – это проблема, но это не оправдание для того, чтобы не подготовить домик к приему гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии ключей от домика не оказалось, и нам сказали, что горничные, возможно, оставили их внутри домика. Сотрудник на ресепшене предупредил нас, что не стоит парковаться на отведенном месте из-за риска застрять в снегу (нехороший знак), поэтому мы поехали в домик. Когда мы приехали, оказалось, что он понятия не имеет, где можно припарковаться, чтобы не застрять в снегу. Домик был грязный, кровать растрепанная, стоял неприятный запах (как выяснилось позже, там была утечка газа), а на столе лежала грязная еда. Нам предложили другой домик, но мы были крайне разочарованы отсутствием профессионализма и некомпетентностью персонала, а также риском застрять в снегу, поэтому решили, что лучше поедем домой 4 часа, проведя весь день в горах.
Я обычно не пишу плохие отзывы, особенно о небольших компаниях, но, похоже, этот курорт испытывает трудности, потому что они отказываются вернуть нам деньги, хотя допустили ошибку, не предоставив нам тот домик, за который мы заплатили.
**Обновление — 25 февраля нам вернули деньги через туристическую страховку, которую мы приобрели отдельно, но сам курорт нам так и не вернул деньги. Плохое обслуживание с их стороны, но по крайней мере мы получили свои деньги обратно.
*Обновление в ответ владельцу: хотя да, на той неделе (с понедельника по четверг) был сильный шторм, в пятницу и субботу (день нашего приезда) было совершенно ясно. Я понимаю, что бывает многолюдно, и что уход за домом во время шторма – это проблема, но это не оправдание для того, чтобы не подготовить домик к приему гостей.