Я не могу рекомендовать этот отель, если вы хотите хорошо выспаться и насладиться радушным гостеприимством. Мы жили в номере 336, и, хотя номер был большим и, казалось бы, чистым, это было не так. На ковре было множество пятен, из-за которых он выглядел грязным. Правая сторона кровати (обращенная к кровати) скрипела, что мешало нашему отдыху. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, — это отсутствие звукоизоляции в номере. В первое утро я отчетливо слышала будильник соседа, зазвонивший в 5 утра. На второе утро я пропустила его будильник, но в 4:45 утра у меня было ощущение, что я участвую в его видеозвонке. Нехорошо! Последней каплей стало то, что каждый раз, когда кто-то входил или выходил из номера, дверь захлопывалась с оглушительным грохотом. Это было ужасно каждый раз!
При выезде я попросила позвать менеджера отеля, и сотрудница на ресепшене ответила утвердительно. Я спросила, менеджер ли она, и она ответила утвердительно. Я до сих пор не уверена, была ли она менеджером, но она сказала, что да. Мы сочли её непрофессиональной. Когда я объяснила ей наши проблемы, она отнеслась к ним совершенно равнодушно. Вместо того чтобы проявить сочувствие, она находила оправдания всему, что мы поднимали. Справедливости ради, я забыла упомянуть о пятнах в номере и скрипучей кровати. Однако, когда я сказала ей о хлопающих дверях и заявила, что не виню её за это, потому что люди бывают бессердечными, она сказала, что за 7 лет ни один человек ни разу не жаловался на хлопанье дверей. Хорошо, если она так говорит. Она посоветовала нам упомянуть об этом накануне, и она права. Она сказала, что нас могли бы переселить в другой номер, что создаёт дополнительные сложности, поскольку мы уже были в первом номере. Затем она сказала, что не проявляет пренебрежения, а именно это она и делает.
Наконец, мы несколько раз за два дня нашего пребывания в отеле выходили и заходили обратно. Она ни разу нас не поприветствовала и не поздоровалась, когда мы вошли. На мой взгляд, это свидетельствует о полном отсутствии клиентоориентированности и гостеприимства. Это был конец двухнедельного путешествия, и это были худшие дни в нашей жизни. Грустно, но правда.
Ах да, один относительно хороший момент: молодая женщина, которая нас регистрировала, была очень милой, но я не помню, чтобы она предложила нам приветственный бокал вина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде я попросила позвать менеджера отеля, и сотрудница на ресепшене ответила утвердительно. Я спросила, менеджер ли она, и она ответила утвердительно. Я до сих пор не уверена, была ли она менеджером, но она сказала, что да. Мы сочли её непрофессиональной. Когда я объяснила ей наши проблемы, она отнеслась к ним совершенно равнодушно. Вместо того чтобы проявить сочувствие, она находила оправдания всему, что мы поднимали. Справедливости ради, я забыла упомянуть о пятнах в номере и скрипучей кровати. Однако, когда я сказала ей о хлопающих дверях и заявила, что не виню её за это, потому что люди бывают бессердечными, она сказала, что за 7 лет ни один человек ни разу не жаловался на хлопанье дверей. Хорошо, если она так говорит. Она посоветовала нам упомянуть об этом накануне, и она права. Она сказала, что нас могли бы переселить в другой номер, что создаёт дополнительные сложности, поскольку мы уже были в первом номере. Затем она сказала, что не проявляет пренебрежения, а именно это она и делает.
Наконец, мы несколько раз за два дня нашего пребывания в отеле выходили и заходили обратно. Она ни разу нас не поприветствовала и не поздоровалась, когда мы вошли. На мой взгляд, это свидетельствует о полном отсутствии клиентоориентированности и гостеприимства. Это был конец двухнедельного путешествия, и это были худшие дни в нашей жизни. Грустно, но правда.
Ах да, один относительно хороший момент: молодая женщина, которая нас регистрировала, была очень милой, но я не помню, чтобы она предложила нам приветственный бокал вина.