Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Sonoma County Airport 3*

(Вечер 4 марта, утро 5 марта) Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, добрым, приветливым и отзывчивым (* * * * *). У нас было как минимум 5 взаимодействий за 18 часов. Заказ трансфера из/в аэропорт Санта-Роза прошел легко, и водители тоже были дружелюбны.
У персонала ресторана были некоторые проблемы, а некоторые элементы завтрака и кофе были некачественными, что привело к снижению оценки на несколько звезд. Однако я считаю, что после того, как руководство прочитает это, будущее будет выглядеть лучше для будущих гостей.
Наш опыт:
1) Поведение персонала ресторана во время ужина и завтрака было рассеянным и невнимательным; им следовало записывать заказы, а не полагаться на свою память (* _ _ _ _).
Они также, казалось, больше были заинтересованы в том, чтобы посидеть в баре, чем в том, чтобы несколько раз пройтись по ресторану, обеспечивая обслуживание всех (за исключением нескольких столиков, за которыми сидели пилоты, которые, похоже, были постоянными клиентами из близлежащего аэропорта Санта-Роза).
2) Во время обоих приемов пищи персонал не предоставлял столовые приборы — нам приходилось просить их, даже после того, как нас обслужили! Я бы посоветовал обучить официантов приносить столовые приборы сразу после того, как гости сядут за стол.
3) В целом, персоналу ресторана, похоже, было неудобно принимать наши заказы, а затем подавать еду!
Ужин:
4) Меню: Отличное! (* * * * *)
В меню ужина было много блюд, и было сложно выбрать, что заказать; мы остались очень довольны ужином и решили бы вернуться сюда снова именно ради него (* * * * *).
Отличная работа, шеф-повар!
Завтрак:
5) Меню: Хорошее! (* * * * *)
6) Кофе и другие небольшие закуски на журнальном столике в лобби были вкусными — хорошими, пока их не стало. (* * * * *)
Когда кофейный киоск, где подавали бесплатный утренний кофе, почти опустел, и кофе, и сливки, другой посетитель, который уже неделю проживал в отеле и должен был остаться еще на неделю, сказал: «Так каждое утро, поэтому я просто смирюсь с этим, а не буду раздражаться». (_ _ _ _ _)
После того, как графин снова наполнили, в чашках плавала кофейная гуща, из-за чего кофе стал непригодным для питья. (_ _ _ _ _)
7) Один из завтраков, заказанных на двоих, оказался неудачным: яйца, приготовленные вкрутую и хорошо прожаренные, были поданы яичницей-глазунью средней прожарки (по сути, для этого человека они оказались несъедобными), и поэтому их с неохотой вернули на кухню, отчасти потому, что из-за задержки гости не смогли насладиться едой одновременно. (Приготовленное правильно блюдо остывало в ожидании "замены" от другого посетителя… поэтому мы, по сути, не завтракали "вместе", хотя я, тем не менее, наслаждалась своим завтраком. ) (* * _ _ _)
8) С учетом всего сказанного, обратите внимание, что яйца принесли идеальными, хотя и с опозданием. (? )