Помимо расположения, я бы не рекомендовала этот отель, если только вам не удастся забронировать номер за 100 долларов. Мы с мужем забронировали этот отель за 300 долларов за ночь, чтобы отпраздновать нашу первую годовщину свадьбы в винодельческом регионе. Это намного больше, чем мы обычно тратим, но у нас было мало вариантов, а (вводящие в заблуждение) фотографии выглядели великолепно. Мы были так взволнованы, что просто отбросили мысли о высокой цене и смирились с этим.
Теперь мы связались с менеджером через портал нашей кредитной карты, где мы бронировали этот отель, чтобы высказать ему свои опасения. Прошло уже более 24 часов с тех пор, как нам сказали, что мы получим электронное письмо в течение дня. Ничего не пришло, поэтому мы считаем важным предоставить эту информацию тем, кто ищет аккуратный и красивый отель для проживания.
А: Это отель типа «Бест Вестерн» с более качественным постельным бельем и улучшенным диваном, но с повреждениями от воды, из-за которых отслоилась штукатурка и облезла латексная краска на потолках в коридорах, отсутствием розеток возле кровати, неработающими пультами от телевизора и дешевыми мелочами. Это не шикарный отель. 300 долларов за ночь — это оскорбление. Есть МНОГО вариантов получше: мини-отели, гостиницы и т. Д. Умоляю вас найти что-нибудь другое за такие деньги.
Б: Звукоизоляция между номерами и этажами отсутствует. Рано утром мы два часа слышали, как кто-то бегает взад-вперед в номере над нами. На следующее утро у нас работал очень громкий пылесос, который разбудил нас обоих рано утром, когда мы так хотели поспать подольше. Для номера «Делюкс Кинг» предоставили одну пару берушей. Мы не стали спрашивать о других, потому что, честно говоря, не думали, что молодому человеку на стойке регистрации будет все равно, а мы были измотаны. Обслуживание клиентов до этого момента не дало нам никаких оснований полагать обратное.
C: Обслуживание клиентов просто ужасное. Когда мы подъезжали к отелю, чтобы заселиться, за 30 минут до заезда, у нас был багажник с несколькими скоропортящимися продуктами, которые нужно было охладить. Я позвонила и сказала женщине на ресепшене (Бейли? ), что мы очень рады провести нашу первую годовщину свадьбы в их отеле, и вежливо спросила, можно ли нам заселиться примерно на 25 минут раньше. Она просто ответила: «За заселение до 3 часов это будет стоить на 40 долларов больше». Честно говоря, я была немного ошеломлена. 40 долларов? При бронировании за 600 долларов? Мы решили просто пойти на дегустацию вина и надеяться, что скоропортящиеся продукты не испортятся, чем платить по мелочам.
D: После выезда я позвонила в свою кредитную карту, чтобы узнать, почему этот отель входит в их коллекцию люксовых отелей «The Edit», и мне сообщили, что это не так. Это была моя ошибка, признаю, потому что я была бы потрясена, если бы подумала, что этот отель находится рядом с люксовыми отелями. Меня спросили, хочу ли я связаться с менеджером, и я ответила утвердительно, сказав, что не хочу никакой компенсации, а просто хочу обсудить свои проблемы.
Разочарование — это мягко сказано. Если бы менеджер проявил хоть немного доброты и ответил, этого можно было бы избежать, и мы бы закрыли на всё глаза, но, видимо, так бывает.
Это мотель, который был отремонтирован десять лет назад…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь мы связались с менеджером через портал нашей кредитной карты, где мы бронировали этот отель, чтобы высказать ему свои опасения. Прошло уже более 24 часов с тех пор, как нам сказали, что мы получим электронное письмо в течение дня. Ничего не пришло, поэтому мы считаем важным предоставить эту информацию тем, кто ищет аккуратный и красивый отель для проживания.
А: Это отель типа «Бест Вестерн» с более качественным постельным бельем и улучшенным диваном, но с повреждениями от воды, из-за которых отслоилась штукатурка и облезла латексная краска на потолках в коридорах, отсутствием розеток возле кровати, неработающими пультами от телевизора и дешевыми мелочами. Это не шикарный отель. 300 долларов за ночь — это оскорбление. Есть МНОГО вариантов получше: мини-отели, гостиницы и т. Д. Умоляю вас найти что-нибудь другое за такие деньги.
Б: Звукоизоляция между номерами и этажами отсутствует. Рано утром мы два часа слышали, как кто-то бегает взад-вперед в номере над нами. На следующее утро у нас работал очень громкий пылесос, который разбудил нас обоих рано утром, когда мы так хотели поспать подольше. Для номера «Делюкс Кинг» предоставили одну пару берушей. Мы не стали спрашивать о других, потому что, честно говоря, не думали, что молодому человеку на стойке регистрации будет все равно, а мы были измотаны. Обслуживание клиентов до этого момента не дало нам никаких оснований полагать обратное.
C: Обслуживание клиентов просто ужасное. Когда мы подъезжали к отелю, чтобы заселиться, за 30 минут до заезда, у нас был багажник с несколькими скоропортящимися продуктами, которые нужно было охладить. Я позвонила и сказала женщине на ресепшене (Бейли? ), что мы очень рады провести нашу первую годовщину свадьбы в их отеле, и вежливо спросила, можно ли нам заселиться примерно на 25 минут раньше. Она просто ответила: «За заселение до 3 часов это будет стоить на 40 долларов больше». Честно говоря, я была немного ошеломлена. 40 долларов? При бронировании за 600 долларов? Мы решили просто пойти на дегустацию вина и надеяться, что скоропортящиеся продукты не испортятся, чем платить по мелочам.
D: После выезда я позвонила в свою кредитную карту, чтобы узнать, почему этот отель входит в их коллекцию люксовых отелей «The Edit», и мне сообщили, что это не так. Это была моя ошибка, признаю, потому что я была бы потрясена, если бы подумала, что этот отель находится рядом с люксовыми отелями. Меня спросили, хочу ли я связаться с менеджером, и я ответила утвердительно, сказав, что не хочу никакой компенсации, а просто хочу обсудить свои проблемы.
Разочарование — это мягко сказано. Если бы менеджер проявил хоть немного доброты и ответил, этого можно было бы избежать, и мы бы закрыли на всё глаза, но, видимо, так бывает.
Это мотель, который был отремонтирован десять лет назад…