Хочу начать с того, что персонал отеля Olea просто замечательный. Девушки на стойке регистрации невероятно приветливы, любезны и явно стараются создать у гостей положительные впечатления. Они – главная изюминка отеля.
К сожалению, я не могу поставить этому проживанию больше двух звёзд из-за разницы между ценой и результатом. Мы потратили более 550 долларов за одну ночь в номере с кроватью размера «king-size» плюс ещё 120 долларов за проживание с собакой (сумма выросла более чем вдвое с момента бронирования до момента нашего проживания). Это, конечно, роскошь, но впечатления от проживания её не оправдали.
В номере не было заявленной кровати размера «king-size». Постельное бельё выглядело некачественным, а ванная комната была отделена от спальни хлипкой амбарной дверью, которая не закрывалась до конца, что означало полное отсутствие приватности. Ванна и душ были устаревшими и изношенными. Один из халатов в нашем номере был испачкан у воротника.
«Бесплатный» завтрак, который часто становится изюминкой небольших гостиниц, был доступен только в течение узкого двухчасового промежутка времени, и мы его пропустили. Ещё более обидно, что завтрак широко рекламируется как главное событие выходного дня, но при бронировании не было указано конкретное время подачи. Мы приехали в город на полумарафон «Напа — Сонома», крупное местное мероприятие, и роскошный отель предусмотрел бы это, предложив продлённое время работы или ранний утренний кофе и лёгкие закуски для гостей, которые рано въезжают. Даже простая услуга доставки кофе в номер сыграла бы свою роль. Именно такая продуманная деталь отличает по-настоящему роскошный отдых от стандартного.
Ничто из этого не стало бы препятствием, если бы отель стоил как типичный трёхзвёздочный. Но Olea запрашивает роскошные цены, и качество обслуживания совершенно не соответствует ожиданиям. Он больше походил на разодетый Best Western — да, с выдающимся персоналом, — но не на тот уровень обслуживания за 550 долларов, который мы ожидали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я не могу поставить этому проживанию больше двух звёзд из-за разницы между ценой и результатом. Мы потратили более 550 долларов за одну ночь в номере с кроватью размера «king-size» плюс ещё 120 долларов за проживание с собакой (сумма выросла более чем вдвое с момента бронирования до момента нашего проживания). Это, конечно, роскошь, но впечатления от проживания её не оправдали.
В номере не было заявленной кровати размера «king-size». Постельное бельё выглядело некачественным, а ванная комната была отделена от спальни хлипкой амбарной дверью, которая не закрывалась до конца, что означало полное отсутствие приватности. Ванна и душ были устаревшими и изношенными. Один из халатов в нашем номере был испачкан у воротника.
«Бесплатный» завтрак, который часто становится изюминкой небольших гостиниц, был доступен только в течение узкого двухчасового промежутка времени, и мы его пропустили. Ещё более обидно, что завтрак широко рекламируется как главное событие выходного дня, но при бронировании не было указано конкретное время подачи. Мы приехали в город на полумарафон «Напа — Сонома», крупное местное мероприятие, и роскошный отель предусмотрел бы это, предложив продлённое время работы или ранний утренний кофе и лёгкие закуски для гостей, которые рано въезжают. Даже простая услуга доставки кофе в номер сыграла бы свою роль. Именно такая продуманная деталь отличает по-настоящему роскошный отдых от стандартного.
Ничто из этого не стало бы препятствием, если бы отель стоил как типичный трёхзвёздочный. Но Olea запрашивает роскошные цены, и качество обслуживания совершенно не соответствует ожиданиям. Он больше походил на разодетый Best Western — да, с выдающимся персоналом, — но не на тот уровень обслуживания за 550 долларов, который мы ожидали.