Крайне разочарован – не вернусь.
Мой партнер и я часто посещаем этот район и пару раз останавливались в этом отеле Quality Inn, но после наших последних двух визитов мы обязательно направимся по делам в другое место.
Однажды мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» наверху (номер комнаты около 200), но обнаружили, что кровать на колесиках. Всего двумя пальцами он откатился от стены — и так и сделал. Я сел, ожидая, что кровать будет здесь, и чуть не упал. Мы попросили другую комнату, но из-за суеты выходных ни одна не была доступна. В итоге нам пришлось закрепить кровать на месте, используя стол, стул и заднюю стенку, чтобы она не скользила, что представляло серьезную угрозу безопасности. Тем не менее, сотрудники стойки регистрации посоветовали нам подписаться на их бонусное членство, пообещав скидки на будущее пребывание, и мы это сделали.
В следующий раз мы остановились в их самом дорогом номере — люксе с джакузи — и нас заперли поздно вечером. На стойке регистрации никого не было в течение 15 минут. Когда кто-то наконец появился, нам сказали, что батарейка замка разрядилась. Я вежливо спросил, могут ли они предложить скидку за неудобства, особенно учитывая нашу предыдущую проблему. Я слышал, как менеджер отклонил запрос из бэк-офиса. После еще одного 20-минутного ожидания менеджер сама пришла с отверткой, чтобы заменить батарейки, не принося извинений и не обращая внимания на мои опасения по поводу нашего предыдущего пребывания. Она вела себя так, будто я это выдумал, и категорически отрицала какую-либо компенсацию, несмотря на наше членство.
В довершение всего, примерно через 30 минут мне позвонил служащий на стойке регистрации, убеждающий меня не писать отзыв и обещавший отправить электронное письмо от генерального менеджера с «предложением, от которого я не мог отказаться», чтобы все исправить. Это письмо так и не пришло — ни в понедельник, ни во вторник. Мой партнер даже позвонил в отель, и ему снова сказали, что его отправят. Все еще ничего.
Для отеля, который называет себя «Качеством», этот опыт был совсем не таким. В лучшем случае я бы назвал это Sub-Par Inn. Опасная раскладывающаяся кровать, неисправный замок в номере, отсутствие ответственности и сомнительные обещания избегать плохих отзывов — вот и все. В этом районе есть много вариантов получше — сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой партнер и я часто посещаем этот район и пару раз останавливались в этом отеле Quality Inn, но после наших последних двух визитов мы обязательно направимся по делам в другое место.
Однажды мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» наверху (номер комнаты около 200), но обнаружили, что кровать на колесиках. Всего двумя пальцами он откатился от стены — и так и сделал. Я сел, ожидая, что кровать будет здесь, и чуть не упал. Мы попросили другую комнату, но из-за суеты выходных ни одна не была доступна. В итоге нам пришлось закрепить кровать на месте, используя стол, стул и заднюю стенку, чтобы она не скользила, что представляло серьезную угрозу безопасности. Тем не менее, сотрудники стойки регистрации посоветовали нам подписаться на их бонусное членство, пообещав скидки на будущее пребывание, и мы это сделали.
В следующий раз мы остановились в их самом дорогом номере — люксе с джакузи — и нас заперли поздно вечером. На стойке регистрации никого не было в течение 15 минут. Когда кто-то наконец появился, нам сказали, что батарейка замка разрядилась. Я вежливо спросил, могут ли они предложить скидку за неудобства, особенно учитывая нашу предыдущую проблему. Я слышал, как менеджер отклонил запрос из бэк-офиса. После еще одного 20-минутного ожидания менеджер сама пришла с отверткой, чтобы заменить батарейки, не принося извинений и не обращая внимания на мои опасения по поводу нашего предыдущего пребывания. Она вела себя так, будто я это выдумал, и категорически отрицала какую-либо компенсацию, несмотря на наше членство.
В довершение всего, примерно через 30 минут мне позвонил служащий на стойке регистрации, убеждающий меня не писать отзыв и обещавший отправить электронное письмо от генерального менеджера с «предложением, от которого я не мог отказаться», чтобы все исправить. Это письмо так и не пришло — ни в понедельник, ни во вторник. Мой партнер даже позвонил в отель, и ему снова сказали, что его отправят. Все еще ничего.
Для отеля, который называет себя «Качеством», этот опыт был совсем не таким. В лучшем случае я бы назвал это Sub-Par Inn. Опасная раскладывающаяся кровать, неисправный замок в номере, отсутствие ответственности и сомнительные обещания избегать плохих отзывов — вот и все. В этом районе есть много вариантов получше — сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.