Отзыв об отеле Best Western Plus Wasco Inn & Suites 2*

Обращаюсь по поводу моего текущего пребывания. Я действительно разочарован тем, как сотрудники ресепшена отреагировали на мою ситуацию. Во время нашего пребывания мой сын заболел и непреднамеренно вырвало на кровать. Мы быстро сняли и свернули грязные простыни из-под него (простыню на резинке и простыню под простыней на резинке). После того, как мы его помыли и заверили, что все в порядке, с нас неожиданно взяли 100 долларов за причиненные неудобства. К сожалению, это застало врасплох и моего мужа, и меня. Мы часто останавливаемся у вас и никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным; такое ощущение, что они воспользовались болезнью моего сына ради выгоды. Это всего лишь небольшое количество рвоты, которое легко убрать у мамы троих детей. Ничего, что может исправить горячая стирка и отбеливатель. Когда я объяснила, что это были только две нижние простыни и подушка, они сказали, что это будет стоить 25 долларов за штуку, заявив, что они были «ПОВРЕЖДЕНЫ», как она это описала. Цена упала со 100 долларов за полный комплект одеяла до 75 долларов всего за три предмета, что абсолютно разумно и что также смешно. Мой сын почувствовал себя совсем плохо, когда однажды услышал, как мы с мужем обсуждаем эту сумму. Мы дали ему понять, что несчастные случаи случаются, и это нормально. Хотя, честно говоря, это застало нас всех врасплох; я никогда не сталкивалась с отелем, который брал бы с кого-то деньги за болезнь. Я напиваюсь и впадаю в ярость, но болезнь не была тем, что мы планировали для моего сына. Это, честно говоря, заставляет меня пересмотреть свой выбор проживания в отелях Best Western. Это пребывание в отеле просто не заставило нас чувствовать себя комфортно после этой ситуации. Работающие сегодня вечером леди в основном считали нас досадной помехой из-за этого неудобства. Закатывание глаз и фырканье определенно были услышаны и увидены. Опять мы просто не довольны всем этим. Ошеломлены и расстроены, если сказать мягко. И заметьте, я платиновый участник Best Western. Вам всем нужно поработать над состраданием и эмпатией, их серьезно не хватает.