Если бы я мог поставить стойке регистрации нулевую звезду, я бы это сделал. Прибыл около 21:30, чтобы зарегистрироваться. Мужчина работал на стойке регистрации и приносил полотенца для другого гостя, поэтому потребовалось некоторое время, чтобы поприветствовать нас. Хорошо.
Но однажды поприветствовав, он сообщил: «Система не работает, и я не вижу никаких оговорок». Еще раз хорошо, но этот человек не предложил нам решения, показал ему мою бронь в приложении Marriott вместе с номером подтверждения, и снова он не нашел решения.
Мы стояли в холле больше часа, пока он пытался позвонить в техподдержку. Техподдержка не могла определить местонахождение отеля и неоднократно задавала ему одни и те же вопросы.
Мы терпеливо ждали и обсуждали, что нам делать, когда мужчина за столом громко огрызнулся на нас, сказав, что он разговаривает по телефону.
Мы немедленно ушли.
Он был настолько груб, что я даже не мог больше ждать решения. Мы уехали и поехали в Хилтон! Очень разочарован как элитный участник Marriott.
Обновлено! Я связался с управляющим недвижимостью и так и не получил ответа. Затем я связался с Marriott, и мне сообщили, что отель отказался вернуть мне деньги, потому что «я так и не появился». Наглость со стороны отеля заявить, что я так и не появился, когда мы ждали в вестибюле больше часа! Пожалуйста, проверьте записи с камер наблюдения! У меня также есть временная шкала с отметками времени на картах Google, где указано мое местоположение и время, которое я провел в отеле! Абсолютно смешно и НИКОГДА не рекомендую оставаться здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но однажды поприветствовав, он сообщил: «Система не работает, и я не вижу никаких оговорок». Еще раз хорошо, но этот человек не предложил нам решения, показал ему мою бронь в приложении Marriott вместе с номером подтверждения, и снова он не нашел решения.
Мы стояли в холле больше часа, пока он пытался позвонить в техподдержку. Техподдержка не могла определить местонахождение отеля и неоднократно задавала ему одни и те же вопросы.
Мы терпеливо ждали и обсуждали, что нам делать, когда мужчина за столом громко огрызнулся на нас, сказав, что он разговаривает по телефону.
Мы немедленно ушли.
Он был настолько груб, что я даже не мог больше ждать решения. Мы уехали и поехали в Хилтон! Очень разочарован как элитный участник Marriott.
Обновлено! Я связался с управляющим недвижимостью и так и не получил ответа. Затем я связался с Marriott, и мне сообщили, что отель отказался вернуть мне деньги, потому что «я так и не появился». Наглость со стороны отеля заявить, что я так и не появился, когда мы ждали в вестибюле больше часа! Пожалуйста, проверьте записи с камер наблюдения! У меня также есть временная шкала с отметками времени на картах Google, где указано мое местоположение и время, которое я провел в отеле! Абсолютно смешно и НИКОГДА не рекомендую оставаться здесь!