Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое разочарование и возмущение в связи с расовой дискриминацией, с которой мы с подругой столкнулись в отеле Pointe Vineyard Inn во время нашего пребывания с 3 по 6 июля 2025 года. 4 июля мы с подругой столкнулись с неприемлемым поведением сотрудниц Эммы и Ким, что причинило нам серьёзные страдания. Такое обращение совершенно неприемлемо и не соответствует принципам гостеприимства и уважения, которые должны соблюдаться в вашем заведении.
Первый инцидент произошёл с Эммой во время завтрака. Мы ждали больше часа, пока нам принесли еду, но она так и не принесли. В ресторане не было ни толпы, ни скопления людей. После этого зашли ещё несколько человек, и нам сразу же принесли еду и напитки. Когда через 45 минут после нашего ожидания подошла компания из шести человек, и нам принесли еду и напитки, мы поняли, что нас не обслужат. Мы ждали ещё 15 минут, всё ещё спрашивая, когда же нас обслужат. Эмма ответила: «Скоро». Когда мы встали и ушли, мы заметили, что наш стол почти сразу же убрали.
Второй инцидент произошёл в дегустационном зале с Ким. Мы с подругой решили воспользоваться нашими бесплатными билетами на бокал вина, сказав Ким, что воспользуемся ими, чтобы выпить вина, а затем вернёмся на дегустацию. Мы с лучшей подругой прогулялись по территории отеля, наслаждаясь видом, и вернулись, готовые к дегустации. Ким «помогла» нам. Я сказал ей, что мы хотим продолжить дегустацию. Она довольно грубо сказала нам: «Вы же понимаете, что за это (имея в виду дегустацию) нужно платить, да? » Само собой, мы с лучшей подругой были шокированы и застигнуты врасплох комментарием Ким. Я ответил на некорректное замечание Ким, сказав ей, что если у неё возникнут вопросы по поводу того, как я буду платить, она может выписать счёт за номер 221, поскольку мы пробудем в отеле ещё два дня. Она рычала, предлагала нам винную карту и постоянно следила, чтобы мы не ушли из бара, не заплатив.
Хотя Донован, Грейленд и Лукас оказали нам превосходное обслуживание в винном погребе, это не искупает непрофессионализм Эммы и Ким, их отвратительное отношение, ужасное обслуживание и грубость. Я настоятельно призываю вас тщательно расследовать эти инциденты и незамедлительно принять меры, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.
CreShenda Sands.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый инцидент произошёл с Эммой во время завтрака. Мы ждали больше часа, пока нам принесли еду, но она так и не принесли. В ресторане не было ни толпы, ни скопления людей. После этого зашли ещё несколько человек, и нам сразу же принесли еду и напитки. Когда через 45 минут после нашего ожидания подошла компания из шести человек, и нам принесли еду и напитки, мы поняли, что нас не обслужат. Мы ждали ещё 15 минут, всё ещё спрашивая, когда же нас обслужат. Эмма ответила: «Скоро». Когда мы встали и ушли, мы заметили, что наш стол почти сразу же убрали.
Второй инцидент произошёл в дегустационном зале с Ким. Мы с подругой решили воспользоваться нашими бесплатными билетами на бокал вина, сказав Ким, что воспользуемся ими, чтобы выпить вина, а затем вернёмся на дегустацию. Мы с лучшей подругой прогулялись по территории отеля, наслаждаясь видом, и вернулись, готовые к дегустации. Ким «помогла» нам. Я сказал ей, что мы хотим продолжить дегустацию. Она довольно грубо сказала нам: «Вы же понимаете, что за это (имея в виду дегустацию) нужно платить, да? » Само собой, мы с лучшей подругой были шокированы и застигнуты врасплох комментарием Ким. Я ответил на некорректное замечание Ким, сказав ей, что если у неё возникнут вопросы по поводу того, как я буду платить, она может выписать счёт за номер 221, поскольку мы пробудем в отеле ещё два дня. Она рычала, предлагала нам винную карту и постоянно следила, чтобы мы не ушли из бара, не заплатив.
Хотя Донован, Грейленд и Лукас оказали нам превосходное обслуживание в винном погребе, это не искупает непрофессионализм Эммы и Ким, их отвратительное отношение, ужасное обслуживание и грубость. Я настоятельно призываю вас тщательно расследовать эти инциденты и незамедлительно принять меры, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.
CreShenda Sands.